PlayStation Brasil agradece a paciência dos fãs e cooperação de seus parceiros. Desde que o problema na produção da versão local foi identificado, a Sony Brasil trabalhou para oferecer uma solução para seus consumidores e gostaríamos de esclarecer o processo para aqueles que desejarem efetuar a troca de seu jogo.
A Sony DADC produziu o jogo com a versão localizada em português e a Sony Brasil entrou em contato com o varejo e fornecedores para organizar a logística de trocas, que já começaram a comunicar seus clientes sobre os prazos e disponibilidade do produto. Os consumidores poderão procurar diretamente a loja na qual compraram Beyond: Two Souls a partir do dia 18 de Outubro para terem o jogo trocado pela versão correta ou ir até um dos 9 postos de troca da Sony, que estarão disponíveis para realizar o procedimento a partir do dia 22 de Outubro 2013 para os Estados de SP, RJ e DF e a partir do dia 24 de Outubro para os Estados de PE, BA, SC e RS. Confira abaixo a relação dos postos de troca oficiais Sony Brasil. O procedimento ficará em vigência até o dia 01 de Novembro de 2013 nos postos oficiais Sony e para efetuar o procedimento será necessário que o consumidor apresente o produto e a nota fiscal de compra do mesmo.
Gostaríamos de reforçar que as cópias deverão ser trocadas para que o consumidor tenha a versão localizada em português e não será oferecido um patch de atualização via download por restrições operacionais. Qualquer dúvida que tenha permanecido, pedimos que procurem o serviço de atendimento ao cliente da SONY PlayStation pelo telefone 4003 7669 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 7669 demais localidades.
Sony Store BRASILIA 43.447.044/0013-00 750.482.000.288 ST SETOR AREAS ISOLADAS/SUDOESTE – AREA 6580 LOJA 173 Guará 71219-900 Brasilia DF
Tel: 55 61 3361-0171Sony Store BOURBON 43.447.044/0014-91 148.520.938.115 Rua Turiassu, 2100 – Loja 265 Pompéia 05005-000 São Paulo SP
Tel: 55 11 3675-5123Sony Store RIO DE JANEIRO 43.447.044/0015-72 78. 736.402 Av. Das Américas, 4666 – loja 237L Barra da Tijuca 22640-102 Rio de Janeiro RJ
Tel: (21) 3150 1881Sony Store SALVADOR 43.447.044/0016-53 Av. Tancredo Neves, nº 3133 – Loja 1131 / 1132 Caminho das Árvores 41820-021 Salvador BA
Tel: (71) 3878-2212Sony Store PORTO ALEGRE 43.447.044/0017-34 096/3367781 Av. Diário de Noticias, 300 Loja 1104 Cristal 98010-080 Porto Alegre RS
Tel: (51) 3072-9480Sony Store SÂO CAETANO 43.447.044/0019-04 636.171.404.113 Alameda Terracota, 545 – Loja 1068 Ceramica 09531-190 São Caetano do Sul SP
Tel: 55 11-4233-8480Sony Store CURITIBA 43.447.044/0024-63 90612889-69 Rua Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 Loja192/193 Ecoville 81200-100 Curitiba PR
Tel: (41) 33176500Sony Store RECIFE 43.447.044/0023-82 0497803-01 Av. Republica do Líbano, 251 LOJA 1121 PARTE 138 PISO 1 Pina 51110-160 Recife PE
Tel: (81) 3031-0841Sony Store Cidade Jardim 43.447.055/0012-20 149.820.730.119 Av. Magalhães de Castro, 12000 – Loja 04 1° piso Butantã 05502-001 São Paulo SP
Tel: 55 11 2196-9545
Poderiam ter feito parcerias com lojas locais para aumentar os postos de troca.
Ixi, não tenho mais a nota fiscal 🙁
A gerente aqui da Americana disse que vai trocar chega terça ou quarta
Entao, e na sony store, chega em casa? Zueira isso hein, que coisa…
A própria Sony Style aqui de Porto Alegre não sabe de nada, na verdade, o vendedor da loja AFIRMOU que não tinha nada nos planos da loja de fazer a troca dos jogos… E aí Sony, algo a dizer sobre isso?
comprei em Manaus. Gostaria de saber quando irão contactar estas lojas pois eu fui no local em que adquiri o produto, mas o vendedor me afirmou não ter data para tal. e se a data passar, como vamos ficar?
daqui apouco passa o dia de realizar a troca e o ponto frio ainda nao vai ta sabendo de nada
e a falta de respeito ao consumidor continua…
Viva o xbox one!!!!!!!
Qual endereço pra trocar o valor do ps4?
Tá blz….. Moro em Florianopolis SC, como eu troco a minha versão????
Não vou viajar 12 horas até São Paulo ou 6 horas até Porto Alegre para trocar o jogo.
Disponibiliza o patch com a correção e pronto. Ai fica ruim, né!!!!
Totalmente insatisfeito com a atitude da Sony.
Prazo extremamente curto para um problema enorme, falta de respeito com a mesma proporção do problema, lamentável.
definitivamente, esta foi a ultima pré-compra que fiz.
Somente faço este tipo de compra de jogos exclusivos, mas depois desta atitude, fica difícil continuar comprando desta maneira, se quando ocorre um erro, nós temos que nos virar pra solucionar o problema.
Terei o trabalho não só de ter que me deslocar até a loja da sony (já que o ponto frio disse que o prazo para troca são de 7 dias após a compra), que é distante de minha residência, mas também de ter que acionar a sony no procon.
Bem,
Comprei o meu no Submarino, estou em Minas Gerais, alguma notícia boa para mim? Acho que é burrice esta troca, ou seja, seria muito mais prático lançar a atualização via psn pô!
liguei na loja do shop bourbon aqui em sp, me informaram q ja ta rolando a troca, só levar o jogo com nota e eles trocam, alguem ja conseguiu trocar?? ja ta com ele em mãos??
Comprei no site do ponto frio e eles não estão sabendo da troca, então como devo proceder?
Uma vergonha essa entre aspas ” Solução para o erro”, efetuei a compra do jogo também, porem hoje dia 21, fui a loja que efetuei a compra do jogo, ela apenas disse desconhecer essa solução da sony, sobre o dia da entrega da nova remessa, sobre a troca do jogo, etc.
disponibilizem um versão patch ou update para o jogo, assim todos terão o que foi prometido comprado, pois outras pessoas terão que gastar mais dinheiro com fretes,dor de cabeça,insatisfação, tempo, para no final das contas o não resolvimento do problema ocorrido.
Acho que se todos aqui, que efetuaram a compra desse jogo, se reunir e entrar com algum processo quem sabe a empresa comece a zelar, e prestar mais atenção na qualidade dos produtos oferecido para os clientes
Acabei de perguntar para loja em que comprei o jogo (RN informática / Maceió AL) e eles falaram que ainda não recebeu nenhum comunicado, e ficou de dar uma definição em 48 horas.mais ate agora nada foi dito.
o ponto frio entrou em contato comigo agora e disse que a troca começa a partir do dia 28/10 que chega a o jogo pra eles
alguem conseguiu fazer a troca.
Se eu chegar na Sony Store do Shopping Bourbon amanhã e vierem com essa historinha de não sabíamos de nada, cabeças vão rolar
Parabéns sony!
A loja Física ” Americanas Express” Hoje dia 21/10/2013 Ainda não sabe nada sobre esse sistema de troca. “recall”
E a Sony Store Mais Próxima de minha cidade fica a 250km de distancia.
Como Proceder, Sony?
Pelo amor de deus, não dão valor a sua marca? estão parecendo uma empresa de fundo de quintal, que está achando a solução mais rápida o possível, por medo de processos..etc.
Como eu, Vocês, e todos os clientes prejudicados já sabemos, que essa devolução não vai dar certo, nem todos os clientes conseguirão trocar o produto, por falta de comunicação da sony com os revendedores..etc.
Porque não faça como uma empresa de verdade, e disponibilize via internet, patch, atualização para todos?
Fui na lojas americana de Mogi das Cruzes-SP e eles me falaram que não sabem nada da troca, que só trocam jogos danificados, e que a troca só podia ser feita pela sony.
Lorenzo, ajuda o Mark agora a trocar o preço do P$4k aqui no Brasil! Valeu =)
Agora só espero que troquem o preço do PS4 =)
+ SimasUS, boa noite!
É verdade isso? A UZ Games entrou em contato e efetuou a troca? Comprei na Planet Game, acho que o pessoal lá está mas desinformado que eu. Toda vez que ligo o pessoal não sabe informar ao certo. Acho que nem conhecem esse blog. 🙁 Segundo o informativo, a partir do dia 18/10 o jogo poderia ser trocado na própria loja onde foi adquirido, mas pelo visto o pessoal nem sabe disso ou nem se preocuparam em se informar. Que pena. Agora fico pensando se farei mas alguma aquisição lá.
+ iamlucas, O mesmo vale quando eu for na quinta trocar o meu na $ony Store do Park Shopping aqui em Brasília!!!
Galera, acabei de trocar o meu. Fui na sony store do shopping cidade jardim em São Paulo. Não melhora em nada a gafe, mas pelo menos foi de boa, só chegar com o disco e nota fiscal e a troca é feita sem problemas. Espero que seja colocado mais postos de troca e mudem de ideia em relação a atualização online porque nem todo mundo vai poder ir trocar.
só pra deixar um aviso…testei minha copia trocada e ao sair do jogo o play 3 reseta…. sony… parabens…. a concorrência agradece……e esse blog ridiculo que nao emite opiniões, rsrsrsr… se liga…
Bom amanha vou ir na Sony Store de São Caetano que é uma cidade vizinha, espero chegar lá amanha de trocar rs. Primeiro vou passar na Saraiva pra levar meu vale troca e pegar o BTS em inglês mesmo, depois saio da Saraiva e já vou na Sony Store pegar a cópia em PT BR, quero muito jogar e a Saraiva só vai disponibilizar na semana que vem pra trocar =(. Espero que esteja em PT BR mesmo e funciona de boas rs.
Ai eu comprei o game em uma loja online, vai demorar pra caramba pra ser feita a troca, o ponto de troca é longe pra baralho daqui, que descaso com nós consumidores em? Não podia fazer igual o AC 3 e lançar a dublagem via download? Porque complicar algo que podia ser bem mais fácil?
Legal, vou trocar o meu essa semana
pq todos meus comentários estão aguardando aprovação, se eu não estou logado eles nem aparecem, até isso ???
Não vejo a hora de te o meu aqui em casa =]
ATÉ AGORA AS LOJAS AMERICANAS ONDE COMPREI MEU JOGO NÃO RECEBEU O JOGO EM PORTUGUÊS PARA A TROCA. FUI LA DESDE O DIA DO ANÚNCIO DA TROCA.
Comentário cesurado! Meus comentários não são postados..
Não ligo para a dublagem em português, prefiro jogar em inglês. Já fechei o jogo várias vezes, só gostaria de jogar o DLC “experimentos avançados”. Só é possível com a troca?
Ufa!!! consegui realizar a troca ontem mesmo na Sony Store do shopping Bourbon!!!
Agora é só esperar a BGS!!! “Para ver o bicho pegar”
Quem conseguir trocar em alguma Sony Store da um alo ae
eu so testei o jogo pra ver se ta funcionando no dia que comprei,e nem testei o codigo que vei e agora,eles vao me dar o jogo e mas o codigo?
vou tentar trocar hj.
A sony podia fazer a troca na BGS, iria ajudar muito pra quem adquiriu o jogo sem a dublagem e vai à BGS e ainda é de uma cidade que não tem posto de troca como eu…
Pois pelo que percebi a empresa B2W (americanas, submarino e shoptime) não tem nem previsão de disponibilidade do jogo para troca, diferente da ricardo eletro que foi super organizada até enviando e-mail para os clientes informando do erro ocorrido e orientando seus clientes de como solicitar a troca pela loja (na ricardo eletro eles já têm para troca, interessante que até agora é a única que tem o jogo dublado, que eu saiba).
Fui na Americanas aqui da minha cidade onde comprei o jogo, no sabado e hoje não obtive a troca e nem informação de que vai ter alguma troca! E AI $ONY VAI FAZER O QUE?
Acabei de ligar para a loja da SONY do Barra Shopping no Rio de Janeiro e eles disseram que só a partir do dia 25/10 que farão a troca, o jogo atrasou e eles não receberam. Obrigado SONY por mais um descaso.
Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe.. Helpe…Helpe..
Me ajude sony, comprei meu jogo no site da loja Extra e eles não querem trocar porque decorreu 8 dias, e eu Moro em Londrina PR aqui não tem posto de troca. Como faço agora?
O prazo que a Sony Store do RJ está informando: 25/10.
Ficam uma semana sem responder no blog, e quando postam, a informação não procede.
A Sony não tem controle das própias lojas?
Libera Patch dessa M. logo pq cada vez passamos mais raiva e a sony só cai no meu conceito
+ EDYGOKU_BR entre em contato com o chat da sony e informe o que esta acontecendo com a loja que vc comprou eles vao entrar em contato com vc, pelo menos comigo funcionou em relaçao ao ponto frio
Mano, minha loja é aqui no RJ
Os caras só falaram que chegam dia 24
Mas dia 24 não é a data de São Paulo?
Liguei agorinha, o cara disse que é 24
kkkk, que bagunça cara!
ACABEI DE VOLTAR DA LOJAS AMERICANAS AONDE COMPREI O JOGO
E ELES AINDA NÃO RECEBERAM O JOGO COM A TRADUÇÃO
E PEDIRAM PRA EU VOLTAR NO DIA 28/10/2013 PRA SABER SE ELES JÁ RECEBERAM AS TAIS COPIAS
QUE ELES ALEGAM NÃO TEREM SIDO INFORMADOS SOBRE ESSA TROCA
MAIS O GERENTE JÁ DISSE QUE SE ELE RECEBER O PRODUTO COM A TRADUÇÃO
ELE VAI TROCAR PRA MIM!!
OBRIGADO SONY PELO TRANSTORNO
PENSANDO SERIAMENTE EM ENTRAR NO MUNDO X-BOXE ONE