PlayStation Brasil agradece a paciência dos fãs e cooperação de seus parceiros. Desde que o problema na produção da versão local foi identificado, a Sony Brasil trabalhou para oferecer uma solução para seus consumidores e gostaríamos de esclarecer o processo para aqueles que desejarem efetuar a troca de seu jogo.
A Sony DADC produziu o jogo com a versão localizada em português e a Sony Brasil entrou em contato com o varejo e fornecedores para organizar a logística de trocas, que já começaram a comunicar seus clientes sobre os prazos e disponibilidade do produto. Os consumidores poderão procurar diretamente a loja na qual compraram Beyond: Two Souls a partir do dia 18 de Outubro para terem o jogo trocado pela versão correta ou ir até um dos 9 postos de troca da Sony, que estarão disponíveis para realizar o procedimento a partir do dia 22 de Outubro 2013 para os Estados de SP, RJ e DF e a partir do dia 24 de Outubro para os Estados de PE, BA, SC e RS. Confira abaixo a relação dos postos de troca oficiais Sony Brasil. O procedimento ficará em vigência até o dia 01 de Novembro de 2013 nos postos oficiais Sony e para efetuar o procedimento será necessário que o consumidor apresente o produto e a nota fiscal de compra do mesmo.
Gostaríamos de reforçar que as cópias deverão ser trocadas para que o consumidor tenha a versão localizada em português e não será oferecido um patch de atualização via download por restrições operacionais. Qualquer dúvida que tenha permanecido, pedimos que procurem o serviço de atendimento ao cliente da SONY PlayStation pelo telefone 4003 7669 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 7669 demais localidades.
Sony Store BRASILIA 43.447.044/0013-00 750.482.000.288 ST SETOR AREAS ISOLADAS/SUDOESTE – AREA 6580 LOJA 173 Guará 71219-900 Brasilia DF
Tel: 55 61 3361-0171Sony Store BOURBON 43.447.044/0014-91 148.520.938.115 Rua Turiassu, 2100 – Loja 265 Pompéia 05005-000 São Paulo SP
Tel: 55 11 3675-5123Sony Store RIO DE JANEIRO 43.447.044/0015-72 78. 736.402 Av. Das Américas, 4666 – loja 237L Barra da Tijuca 22640-102 Rio de Janeiro RJ
Tel: (21) 3150 1881Sony Store SALVADOR 43.447.044/0016-53 Av. Tancredo Neves, nº 3133 – Loja 1131 / 1132 Caminho das Árvores 41820-021 Salvador BA
Tel: (71) 3878-2212Sony Store PORTO ALEGRE 43.447.044/0017-34 096/3367781 Av. Diário de Noticias, 300 Loja 1104 Cristal 98010-080 Porto Alegre RS
Tel: (51) 3072-9480Sony Store SÂO CAETANO 43.447.044/0019-04 636.171.404.113 Alameda Terracota, 545 – Loja 1068 Ceramica 09531-190 São Caetano do Sul SP
Tel: 55 11-4233-8480Sony Store CURITIBA 43.447.044/0024-63 90612889-69 Rua Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 Loja192/193 Ecoville 81200-100 Curitiba PR
Tel: (41) 33176500Sony Store RECIFE 43.447.044/0023-82 0497803-01 Av. Republica do Líbano, 251 LOJA 1121 PARTE 138 PISO 1 Pina 51110-160 Recife PE
Tel: (81) 3031-0841Sony Store Cidade Jardim 43.447.055/0012-20 149.820.730.119 Av. Magalhães de Castro, 12000 – Loja 04 1° piso Butantã 05502-001 São Paulo SP
Tel: 55 11 2196-9545
Pelo suporte da Sony me informaram que poderia ser feita a troca na loja em que comprei a partir do dia 18/10/2013, pois bem hoje 18/10/2013 fui na loja física da Americanas, me informaram que não poderia ser feita a troca porque não houve autorização da matriz e que em nenhum momento a Sony entrou em contato com a matriz esclarecendo sobre a troca!!!!
Quem comprou no site da Saraiva assim como eu pode trocar na loja física.
Eu levei minha cópia no começo da semana com a nota fiscal e a atendente emitiu um vale troca no valor do jogo ai qndo chegar o jogo em PT BR é só ir em qualquer loja Saraiva com o vale troca e trocar pelo jogo em PT BR, seria como se vc tivesse comprando na hora.
Agora é só esperar chegar na Saraiva para ir buscar minha cópia e mais alguns dias sem jogar, pelo menos vou jogando Puppeteer por enquanto rs.
AGORA QUE EU ZEREI O JOGO EM INGLES SAI O PT BR…….BRASIL UM PAIS DE TODOS os que tem $$$
Parabéns não fizeram mais que a obrigação.
Agora Blog PS BR, como vocês postam uma notícia e ignoram 1000 comentários?
Somos consumidores e exigimos respeito! respondam sobre o valor absurdo do PS4, seus atendentes relatam que não sabem de preço algum, mas aqui no Blog está o VERGONHOSO 4 mil reais. A desculpa de tributos não cola, tenho conhecimento na área, o preço não bate.
Merecemos ao menos uma justificativa leal não achas?
estava aguardando o final do mês para comprar um ps vita, certamente compraria também um ps4 como todos os outros consoles da sony que já tenho ou tive, depois desta palhaçada da sony não compro mais vita, ps4( nem mesmo importado), vou pro concorrente que tem mais respeito pelos consumidores brasileiros. SONY NUNCA MAIS
Sem patch ? Mais essa, é sempre tive playstation e tenho um ps3 e um 360 mas nessa geração provavelmente vou de xone mesmo é só palhaçada por parte da sony, num vou nem comprar importado chega de da valor a uma marca q ta pouco se lixando pra nós brasileiros lamentável
P$4K nada né? SONY… Não ligam pro consumidor brasileiro,
E Manaus? Nada?
Vou até a Saraiva na segunda trocar o meu! Mandei um e-mail para a Saraiva pedindo informações sobre a troca e até agora não me responderam nada. Isso que sempre compro os meu games de play 3 com eles e já comprei o Assassins Creed 4 Edição Especial em pré venda… A falta de atenção com o consumidor pode ser contagiosa!
E valores 4,000 mil reais vcs acham que brasil tem macaco por acaso que não sabe contar e outra não estamos mais nos anos 1.500 onde vcs como sempre so explorando…
Playstation vocês agradecem a paciência? Que isso…. relaxa, foi muito bom esperar mais de um mês. Minha loja não foi informada sobre nada.
E MG q se foda né??
Eu cancelei minha pré-venda quando soube desse erro, pois tinha feito em loja física. Será que as lojas já tem a nova prensagem para venda ?
Ainda bem que divulgaram mais informações… a Vaga…. quer dizer, a Lindona da atendente da Saraiva ficou dizendo que não tinha defeito e que eu tinha que fazer o “processo burocrático” para receber o dinheiro de volta e bla bla bla…
Se eu for na segunda-feira na saraiva do Morumbi, (comprei na pré-venda e retirei o jogo lá), a graciosa atendente vai querer trocar o meu jogo??? E se não tiverem ainda… Ligo na Sony e eles mandam a policia lá com o jogo em pt-br?
No site da Saraiva tem a pré-venda da versão br para lançar soh no dia 25…
Detalhe: Jah fiz final, zerei essa bomba…
Beleza! Então vou poder trocar na Sony Style que fica no caminho do meu trabalho. Terça estarei passando lá, na volta do trabalho. Será bem mais rápido que esperar uma troca pelo ShopTime 🙂
Saiba como trocar um PS4 por um Xbox One : Cobre R$4.000 no PS4.
Vermes!!!
Fiz précompra do xbox one!
Empresa maldita….ladra….nunca mais compro um videogame de vcs!
agora ficou claro o preço do ps4k … depois dessa cagada com o beyond tiveram q desembolsar uma grana e pra não saírem perdendo os custos da cagada estão embutidos no ps4k só pode
Eu comprei o jogo online(edição de Pre-compra), o jogo veio em inglês ,eu não tenho a nota fiscal e o posto de troca mais perto é a 6 horas da minha cidade,30 reais de ida e volta extra(sem contar q tem q ter alguem para trocar o jogo na cidade,POA) por causa desse erro da sony ,queremos atualização e não trocar o jogo
Pelo menos pra mim teve um lado bom nisso….
Foram tão rápidos pra fazer o recall que já até platinei, agora terei mais um motivo pra zerar o jogo pela 3ª vez.
Malditos. Vocês devem sair do Brasil.
Joguem seus produtos porcos no lixo e vão embora.
Deveriam ter vergonha de oferecer essas dublagens porcas que ainda vêm com falhas.
Com o PS4 a esse preço, a Sony tem que desaparecer do Brasil.
Lixo de empresa.
Anderson Gracias tem que ser eleito o executivo mais boçal do mundo de 2013.
Conseguiu destruir a imagem PlayStation no Brasil que é muito mais antiga que a presença oficial da Sony aqui.
A BGS será só vaias à Sony.
Que os stands fiquem às moscas.
Não compro nada aqui no Brasil.
Que cada colaborador seja demitido um a um.
Se a Sony Brasil fosse decente, um simples patch seria lançado e corrigiria esse erro de amadores;
Mês de protesto até final de novembro contra o preço do PS4.
NÃO COMPREM NADA NA PLAYSTATION STORE BRASIL NEM NAS LOJAS DA SONY NEM NENHUM PRODUTO SONY.
CURTA E COMPARTILHE. #PS4k
Quero saber é como vai ficar o meu caso.
Comprei GT5 XL Edition no “Brasil Game Day” e o código para baixar o DLC veio APAGADO! mais de 3 semanas e NADA foi feito.
Mais de 10 e-mails trocados e NINGUÉM resolve o meu problema.
Detalhe! Comprei o jogo na loja OFICIAL da SONY BR.
Sony BR = Retrato do descaso com o consumidor.
Quero saber agora como que fica, entrei em contato na loja que comprei e eles não estão sabendo de nada, e a pior parte que é impossível pra mim ir em um dos posto de troca, eu moro no interior de São Paulo, não tem como eu trocar esse jogo.
Pelo jeito vai ser acionar o PROCON por propaganda enganosa, ou algo do tipo.
Obrigado SONY BR por desmerecer uma na nação inteira.
Vocês ainda não perceberam!? Não adianta reclamar não, isso aqui virou palhaçada! Empresas como essa merece o nosso descredito! Sony Brasil = Lixo
comprei o meu pela saraiva online vou ter que ir em esses postos de troca? Ou na loja mesmo ? Ou enviar pra eles por correio? Como o amigo ali citou…
klleristonr17 Eu acredito que sim, ja que a loja é a mesma.
E em Minas Gerais? Quem comprou pela net vão ficar dependendo da boa vontade das lojas virtuais? Que venha o X-BOX.
agora só falta resolver a merda do preço do ps4.
COmprei na Kadri informatica, favor informem la isso Sony, pq eles nao tao sabendo de nada…
Continua como propaganda enganosa, se fala que é PT-BR e não tem pode-se entrar com ação no procom. Ou colocam correção via dlc ou vão ter sérios problemas.
Ola pessoal,após a publicação de ontem, entrei em contato com o SAC da SONY hoje, e vejam só, não consegui nada além de um protocolo. Descaso pouco é bobagem……SONY e pré-venda, nunca mais!!
Elixandro-referente ao pedido oxx, comprei na loja SONY o jogo beyond two souls, para ps3…e o produto veio sem legenda e dublagem em portugues a Sony comunicou ontem que vai fazer a troca só que moro a 400km de Porto Alegre, não tenho condições de ir no posto de troca
Camila Silva- em que loja efetuou a compra do aparelho?
Elixandro-por isso preciso de informação de como efetuar a troca pelos correios o produto é um jogo, eu comprei na Loja online da SONY
Camila Silva-a troca não será efetuada pelos correios, terá que se direcionar a loja que efetuou a compra, pois eles saberão do que se trata.
Elixandro-Camila voce não esta entendendo eu comprei diretamente da SONY store, onde voce quer que vá, eu não comprei numa loja fisica
Camila Silva-obrigado por aguardar, desculpa pela demora, encaminhei a solicitação ao departamento responsável através do protocolo 48Xxxxxx. Peço gentilmente que aguarde o prazo de posicionamento de 48 horas úteis para resolução do caso.
O que dá mais raiva é q a Sony-BR n vai dar nenhum tipo de compensação pelos transtornos que os consumidores que compraram o jogo tiveram. Trocar é o mínimo que eles poderiam fazer, mas mesmo assim vai dar um trabalho danado para gente. Acho que a gente não deveria deixar por isso mesmo não…
E qm comprou em loja virtual ou está tendo problemas pela suposta falta de informação da loja onde comprou o jogo (como se eles não lessem as notícias nos sites de jogos), melhor entrar com uma ação judicial pleiteando a troca do jogo e indenização por perdas e danos contra a loja e contra a Sony (que responde solidariamente).
alguém já trocou ? sabem se alguma loja já recebeu a nova prensagem ?
pra mim isso é migué da sony pra acalmar os ânimos, falaram que dia 18 já era pra ir trocar nas lojas, mas até agora não vi ninguém se manifestando dizendo que o jogo novo já está disponível !
Qual discos rígidos colocar no Playstation 4?
http://br-playstation.blogspot.com.br/2013/10/qual-discos-rigidos-colocar-no.html
favor informar a loja http://www.extra.com.br porque até o momento nao obtive contato com eles, e ja mandei varios email a eles
Por favor!!! Preciso de confirmação se posso trocar no posto oficial quando eu comprei na Loja Submarino. Preciso que confirmem pois agendei a retirada do meu jogo para o dia 23 e até reenviarem outro jogo deve demorar uns 10 dias!
Por favor Lorenzo! Responde aí!!
Essa é a duvida de muitos usuários!!!
Nem adianta a psn br não presta suporte nenhum, não sei nem pq existe….
Só fazendo cagada, e se alguem no brasil comprou e saiu do pais? Ou alguem morando fora (como o Edu do canal Brks)? Fica sem jogo? Tããão fácil botar uma DLC pra download, mas essa empresa realmente prefere nos ferrar, incrível.
ou a sony esta mentindo ou o ponto frio ta fazendo de besta, pois eles nao sabem de nada
Ainda não comprei, uma pergunta a quem souber me responder, as lojas que estão vendendo na net será que já estão com a versão em português? será que recolheram as cópias erradas e se eu comprar agora já vem a certa?
se o moderador ou alguem que souber puder me responder agradeço.
alguem ai comprou no site do ponto frio?
Aham, só pessoas dessas cidades e estados anúncidos compraram o jogo. Vocês não sabem respeitar o consumidor.
Fui ontem na Saraiva, não tinha nenhum jogo em PT-BR, mas eles disseram que aceitariam troca.
Mano, eu comprei online pela Saraiva, e entrei agora no chat da Sony…
Me falaram que realmente irei esperar a Saraiva esperar chegar e trocar. Que não poderei ir em um posto de troca.
Fala sério, por que não posso ir em um posto de troca?
Aff, pelo amor de Deus!