A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
No caso de outros esclarecimentos, o número de atendimento ao cliente é 4003 9507 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 888 9507 para outras localidades.
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
Galera entrei em contato com o Extra e infelizmente ninguém sabe de nada, então entrei em contato com a sony através do telefone 4003 7669 e para minha surpresa tive um retorno, abri um chamado e fui informado para comparecer a loja sony store mais próxima da minha residência nesse caso em São Caetano liguei la no telefone 4233 8440 e foi confirmado que so preciso ir até la pra trocar. Bem amanha eu vou ate la e posto se deu certo.
Liguei na $ony aqui da minha cidade e eles nem sabem quando vão fazer as trocas nem quando começa, Propaganda enganosa ate no Blog.
E aí galera existe outro modo de obter o dinheiro de volta? Abri o jogo e só joguei por meia hora, tenho nota fiscal, tudo certinho.
Eu vou trocar onde comprei .
Falei com um atendente da saraiva ( onde comprei o game) e ele foi categórico ao dizer que não posso trocar o game, pois supostamente comprei o game na ” versão inglês”, sendo que comprei no inicio da pre-order… e ae como fico!? Lamentável…
Acabei de ligar pra SONY e a telefonista me disse q pra quem comprou site mercado livre (como eu) tem que pedir a nota fiscal depois ligar pra sony de novo fazer tipo um segundo cadastro e enviar o game pra ela pra depois ela reenviar o game correto, (caso não consiga trocar) . Ou ir numa loja sony com a nota fiscal e trocar lá.Pra vcs terem uma ideia uma loja sony fica a 500Km de distancia da minha casa.
Meus comentários nunca são postados rs até nisso a Sony BR ta me trollando, nem com meu usuário na PSN BR E US eu consigo postar um comentário nesse blog super atualizado rs
Sony onde está os postos de troca pra levar o jogo? Vocês estão de brincadeira né, pessoal vamos entrar com ação contra a sony…isso é muita falta de respeito
E quem comprou na Sony Store fica como? Eu mandei mensagem pra eles solicitando uma solução mas até agora não responderam nada. =\
Boa tarde pessoal, telefonei para Ricardo Eletro, solicitei a troca do jogo, eles disseram que irão me fornecer um código do correios, para mim poder ir enviar o jogo para eles (sem custos) e então a troca ser efetuada.
Estou muito decepcionado, pois comprei o jogo via internet, justamente por ter toda aquela comodidade, enfim…
Mais um Final de semana sem Noticias sobre o caso do Descaso do Beyond Sony Computer Entertainment ?
Quem puder comente no Reclame Aqui: http://www.reclameaqui.com.br/6764394/ricardo-eletro-internet/jogo-beyond-two-souls-sem-dublagem-e-legendas-em-portugues/
AQUI TA ESPAÇO PARA TODOS, MAS NAO BAIXE O NIVEL. COMO NAO VOU BAIXAR MEU NIVEL COM ESSA SONY DE MERDA, LIGUEI VARIAS VEZES PARA A LOJA OFICIAL DA SONY NA BARRA DA TIJUCA NO RIO DE JANEIRO, E FALARAM QUE NAO TINHAM PREVISAO DA CHEGADA DO JOGO CORRIGIDO, LIGUEI PRA MERDA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE, PERDI 1H DO MEU DIA PRA MULHER ME FALAR QUE A UNICA SOLUÇAO SERIA ENVIAR O JOGO PRA MERDA DA SONY PELOS CORREIOS QUE DEPOIS IRIAM ME REBOUÇAR,
NA MORAL #VAISEFUDERSONYBR, ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO PRA COM NOS CONSUMIDORES NUNCA MAIS COMPRO ESSA BOSTA, SO PASSEI RAIVA COM ESSA MERDA.
#MICROSOFT WINS !
Comprei o jogo online pela Sony Store. Entrei em contato hj com a loja via chat. Responderam o seguinte:
Joyce Lopes
A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond: Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português.
A partir do dia 18/10 (hoje) a Sony efetuará a troca do jogo ‘Beyond: Two Souls’ pela versão em português conforme anunciado. Por favor, procure a revenda onde o jogo foi adquirido e efetue a troca.
Caso você tenha feito a compra conosco, na Sony Store, você poderá continuar aproveitando seu jogo em inglês e nós estamos trabalhando para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para Playstation 3.
De qualquer forma, para que possamos avaliar todos os casos, por gentileza nos informe:
Email da Conta PSN:
ID Online:
Seu Nome e Sobrenome:
Aqui a minha reclamação, tanto nas Lojas Americanas como na Sony:
http://www.reclameaqui.com.br/6760592/lojas-americanas-loja-fisica/beyond-two-souls-dlc-invalido/
http://www.reclameaqui.com.br/6760487/sony-brasil-ltda/beyond-two-souls-dlc-invalido/
Boa tarde a todos, acabei de conversar o um atendente da Sony Brasil e ele me informou que o game pode ser trocado em qualquer loja física da sony story, no caso para quem mora no RJ, “como no meu caso” pode trocar o Barra Shopping. Para quem não sabe eis o endereço e telefone:
Av. Das Américas, 4666 loja 237L – 1º Piso
Barra da Tijuca – Rio de Janeiro- RJ
Horário de atendimento:
De Segunda à Sábado das 10h às 22h.
Domingo das 13h às 21h.
Tel: (21) 3150-1881
Espero que ajude a alguns do Blog!
Como pode uma empresa desse porte ser tão irresponsável a esse ponto. tsc tsc.
As lojas mal sabem o que houve, estou vendo que vou morrer com essa bomba na mão.
Se isso acontecer se preparem para o processo.
Bem que podiam permitir trocas na Sony Store, tem uma bem perto daonde eu moro – isso evitaria passar raiva com call centers…
Alguém Compro no Shop nas Americanas?
É! mais um final de semana sem jogar BEYOND, nunca que um jogo meu ficou tanto tempo lacrado!
Eu comprei nas Lojas Americanas Ainda nao etm outro jogo para troca nao !
Troquei o meu agora à pouco na UZ Games, o jogo ta certinho desta vez,. como deveria ser deste o inicio.
+ Magno–Barros, Mas vc levou o jogo pra trocar? e se vc abriu o tava lacrado? acho q todo mundo q pegou o jogo no dia 8 abriu, quando vi que não tava em português nem joguei.
Esta aberto !
Saiba como trocar seu jogo acabou de ser postado !
aLGUEM JA TROCOU ?
Prezado moderador, gostaria que autorizasse meus comentários, nenhum deles foi liberado
porque?????
Alguem comprou na Saraiva?
A SUBMARINO vai pegar o meu na minha casa.
Já está trocando sim, eu troquei o meu no dia 17 na UZ Games, DLC funcionando de boa!
Nunca mais posto alguma coisa aqui neste blog, postei várias vezes desde o ocorrido, postei informações úteis e até agora esta pendente aguardando moderação.
ADEUS
Quem tem pressa come cru!
É por essas e outras que não compro nada em pré-venda (leia-se Compra no Escuro).
Só quero ver no que vai dar esses consoles vendidos às pressas.
Tomara que aqui em São José dos Campo teremos algum posto de troca da Sony para a troca. E uma duvida, precisarei ter a nota fiscal do jogo que comprei?? Ai será sacanagem heim…
Eu troquei nas Americanas pelo Formula 1 2013. Lá ninguém sabe dizer se vai chegar ou não o jogo dublabo.
Alguem ai ja pode informar se foi resolvido esse problema ?
SONY… Se preocupando cada vez menos com os Brasileiros! =)
Que fim deram as trocas? Comprei na pré-venda pela Ricardo Eletro, já fechei o game, achei muito bom mesmo. Não liguei para a dublagem, porque prefiro jogar em inglês, mas a questão do DLC “experimentos avançados” me deixou com raiva. Existe alguma solução além da troca? Não estou com o mínimo empenho de enviar pelos Correios e aguardar receber um novo jogo só para jogar a DLC.
AMIGOS PSN BRASIL http://amigospsnbrasil.blogspot.com.br/2013/10/amigos-psn-brasil.html
PS Plus chegou ao Brasil
http://amigospsnbrasil.blogspot.com.br/2013/10/ps-plus-chegou-ao-brasil.html
Bom… Ontem 22/10/2013 finalmente eu consegui trocar minha copia de Beyond Two Souls que veio da pré-venda sem áudio e legendas, pela copia correta disponibilizada pela Sony. Bem, a Sony demorou mas acabou cumprindo o que prometeu, ainda que tenha dito que a troca seria no dia 18/10. Dessa vez ao menos a Sony mostrou alguma consideração com o consumidor.
Troquei ontem no Shopping Bourbon, foi super rápido, apenas fui ao caixa e apresentei a nota fiscal mais o jogo com problemas, a atendente carimbou a nota fiscal e me deu o tão sonhado jogo em português. O atendimento da loja foi nota 10, bem diferente da nota que dou da divisão PlayStation no Brasil que é 0.
Obs.: A nova cópia também vem com os DLC’s se alguém precisa saber.
Eu gostei muito da dublagem, achei ela super bem feita. Ontem mesmo eu dei uma testada. Parabéns a equipe que fez esse trabalho ficou Show!
Comprei nas lojas americanas, mas troquei no posto de troca… apresentei o cupom fiscal e trocaram de boa!!!
Dano reparado e já posso curtir o filme-jogo *-*
e quando saira com a dublagem?
JA PLATINOU BEYOND TWO SOULS?
SEGUE GUIA DE TROFEU
http://amigospsnbrasil.blogspot.com.br/2013/10/guia-trofeus-beyond-two-souls.html
CONSEGUI TROCAR O MEU BEYOND: TWO SOULS! FELIZ DA VIDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
CONSEGUI TROCAR O MEU BEYOND: TWO SOULS! FELIZ DA VIDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!´
SEGURO MORREU DE VELHO: PEDI PARA TESTAR NA HORA O JOGO! O FUNCIONÁRIO DEIXOU MUITO A DESEJAR NO ATENDIMENTO MAS, IGNOREI, SÓ SAÍ DA LOJA AO CONSTATAR QUE REALMENTE ESTAVAM EM PORTUGUÊS ÁUDIO E LEGENDA!
JÁ QUE, A CAPA É IGUAL, QUEM ME GARANTE QUE NÃO VIRIA ERRADO, NOVAMENTE? E GARANTO MAIS AINDA, QUE, NINGUÉM, TEVE ESTA BRILHANTE IDÉIA!
Pessoal, recebi hoje a cópia corrigida. Comprei pela Ricardo Eletro (RE).
Deixo registrado aqui que o atendimento da RE foi excelente – do envio do jogo ao recebimento da nova cópia passaram-se 9 dias corridos.
BOM CONSEGUI O MEU HJ NAS LOJAS AMERICANAS MAIS SO VOU TESTAR MAIS TARDE