A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
No caso de outros esclarecimentos, o número de atendimento ao cliente é 4003 9507 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 888 9507 para outras localidades.
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
o problema não é nem que não testaram, eu duvido que uma empresa do porte da sony deixaria passar batido algo desse tamanho, pra mim o problema aqui é que eles foram mal intencionados, pegaram o erro sim, mas deixaram o game entrar no mercado assim mesmo ja sabendo q tava errado, pra não perder vendas
embora seria MUITO mais DIGNO atrasar o lançamento para o produto entrar condizente com o prometido
mas eles mostram cada vez mais e mais q o consumidor brasileiro não é o foco deles, e NÃO é no MÍNIMO RESPEITADO
exemplos são a psn plus e o preço do PS4K
o que falta para a sony é respeito com um publico cheio de fãs xiitas que ela vem perdendo aqui no brasil
Meu status do pedido mudou na loja Ricardo Eletro, o que antes era como entregue (pre-venda) agora consta que esta aguardando o pagamento e o pedido será entregue em 26 dias úteis… alguém mais teve essa informação?
eu quero a troca ,bem ja zerei o game ta muito f…eu comprei na olé game espero q logo amanha tenah ja a troca NUNCA MAIS VOU ESQUECER A ENTIDADE QUE TROLOU O PESSOAL DA SONY BRASIL KKKKKK SERÁ QUE FOI O AIDEN?
Pelo amor , que porcaria é essa a sony tem a capacidade de fazer uma demo totalmente em portugues ,qual adificudade de se fazer uma atualização para pt br? Agora querem nos dar o trabalho de ir em um posto de troca , vou querer 50% do dinheiro gasto de volta por uma divulgação enganosa.
Poxa ainda sem previsão?!!!! Podia rolar uma data pelo menos
Olá pessoal, quero informar a todos que a troca dos games já esta a disposição em todas as revendas. Os postos de troca ainda não foram informados, porém todas as revendas já podem efetuar a troca.
Procure a revenda que vocês compraram e solicite a troca. Mas vá com calma ela pode ainda nao ter em estoque o portugues pois o game foi produzido agora, então eles ainda estão recebendo o que eles compraram em portugues.
A Sony nao ia deixar ninguém na mão, podem ter certeza de que eles sempre estão ao lado dos seus Sonymaniacos…
Esperando meu jogo em portugues, unica mensagem que o site onde comprei me enviou foi ha uma semana atras dizendo que iria enviar novo jogo em portugues, mas até agora nenhuma noticia
Dia 18 está ai … SERÁ ?
Já Recebi um contato da loja virtual do ponto frio onde eu comprei o meu pra trocar sem custo adicional pela versão PT BR vão retirar amanhã ….
Alguem comprou pela Saraiva e ja recebeu?
Espero que aconteça ,mesmo as tals.. Trocas desse Jogo Aparenta esta muito bom mesmo.. =D estou. Ansioso para jogar o mesmo. Joguei o Demo! como todos aqui creio. adorei o Beyond Two Souls e vou esperar os mesmos.. concertar essa cagada. para adquirir o meu =D.. enquanto isso. Jogo. outras Obras.. primas. como por exemplo The Last Of Us.. =D
Não terá Patch!!! Apenas troca!!
Recebi este E-MAIL da Sony:
“Boa tarde
Em nome da Sony Brasil agradecemos o contato.
Sua insatisfação foi registrada em nosso sistema.
Encaminharemos seu e-mail ao departamento responsável para futuras análises para aprimorar a qualidade de nossos serviços.
A Sony Brasil reitera que tem como política principal manter a qualidade de seus produtos e serviços e coloca-se à sua disposição para outras informações que julgar necessário.
Lamento, até o momento o único meio para correção do problema é somente realizando a troca do produto.
Ressalto que, a Sony não lançará nenhum Patch com a legenda e dublagem e nem DLC.
Duvida, sugestão, entre em contato através do sac: 4003 7669 ou 0800 8800 7669.
Atenciosamente
Valdeir Lucas”
Vamos ver o que vai acontecer amanhã!! Primeiro foi essa burrice com a prensagem do jogo e agora o preço do play 4!! Sony Brasil !!! que presentão de natal adiantado para os brasileiros!!
Eu ja estou jogando dublado!! e por sinal esta muito bom!! troquei minha midia e veio dom outro codigo para fazer o download…. deu tudo certo para mim!!
Que Legal, Desde dia 08 estou com uma Propaganda enganosa em minhas mãos.. e aguardando ainda a tal “Solução”
Kd as bostas dos postos alternativos para troca do Beyond… SONY LIXO DO BRASIL.
Não percam tempo, procurem o http://www.reclameaqui.com.br e exponham o problema por lá.
Sony, Sega, CA… Essas empresas estão pensando que nosso dinheiro cai do céu. Estou perdendo a confiança em todas. A única que ainda salva é a Ubisoft, veremos até quando também…
Exijam respeito! Eles que devem correr atrás de nós e não o contrário.
Hj é dia 18/10 e até agora a sony só ta desmerecendo os brasileiros que além de não ter lançado o jogo em português como o prometido ontem eles anunciam o ps4 a R$ 3,999 só pode ser piada o que a sony tá fazendo…
SONY!!! HOJE É DIA 18, CADÊ O BEYOND TWO SOULS DUBLADO PRA MIM COMPRAR?!
Liguei no sac da Sony hj e eles me orientaram a ligar no “revendedor” que hj iriam começar as trocas.
Após ligar na Americanas, não há informação de nada novo….que Blz!!!!
Poxa Vida,, postei ontem para ajudar voces, mas o blog ta de brinqueixon uiti mi cara
Até agora nada de informações para quem comprou na pré venda no site da Sony Store….
Bom dia,
Fiz contato com a Sony e informado que as lojas já estão com a versão do jogo corrigida….no meu caso que comprei no submarino ficou o seguinte:
1- até dia 29/10 eles retiram em minha residencia a versão em inglês.
2- o jogo corrigido só e enviado quando o primeiro chegar a logística do submarino.
ou seja…mais uns vinte dias até eu receber a versão esperada.
optei em cancelar o pedido e receber um vale troca para aquisição de um outro produto..só estou inseguro que posso ainda receber novamente a versão errada…..
Ninguem no submarino sabe informar qual a dublagem do jogo ou legenda.
Ta osso!!!
E aí, nada ainda? Quero saber como faço para trocar meu jogo, que segue lacrado e pegando poeira. Já entrei em contato com o ShopTime mas lá eles nem sabiam responder sobre o problema, nem sabiam se teriam lotes novos com o defeito corrigido, para poder realizar a troca 😛
MarcioHuser2, se eu fosse você, abriria o jogo e testaria no ps3 antes. Tem um amigo que o dele veio certo, dublado.
realmente lamentável. comprei o jogo na pré-venda pelo submarino e ainda nem joguei, continua lacrado. entrei em contato com a sony e fui informado que seria feita a troca no dia 18/10. em contato com o submarino hoje eles não sabiam de nada, inclusive fui informado que se trocasse o jogo receberia outro igual. novo contato com a sony e a informação era que já haviam falado com todas as lojas, inclusive o submarino, e que era para entrar em contato com eles. mais uma vez liguei para a loja e a mesma resposta…”não sabemos de nada”. e agora, o que fazer?
Poxa vida , só usei xbox 360 desde o início da geração , finalmente fui conquistado por alguns jogos como The Last Of Us e uncharted 3 … Finalmente meti a cara comprei o game , comprei os jogos e vi esse belo jogo chamado Beyond: Two Souls .. após jogar a demo não tive dúvidas corri e fiz a pré venda. Porem agora estou com este problema com meu jogo e n sei quando vão resolver, Não sei como irei efetuar a troca já que minha cidade fica a pelo menos 150 km de uma capital.. Cheguei a ter dúvida sobre qual console comprar next gen porem acho que irei continuar com a Microsoft. Ao menos eles sabem corrigir erros .. vide caso da pré venda de halo 3 e Halo Reach.
Esperava uma solução plausível por parte da sony , se é que ela se importa com o consumidor brasileiro.
Dois fiascos pré BGS: A falha em Beyond e o preço do PS4! Parabéns Sony Brasil, esperamos novidades!
a revenda autorizada que comprei dia 08 ate ontem nao sabia de nada… mas sony falo q a partir de hj temos q pedir a troca, pq sao obrigados a isso. Vou entrar em contato de novo.
a Sony do Shopping Bourbon e Cidade Jardim já está trocando. Ainda não consegui uma resposta da Americanas.
Alguém ja conseguiu falar com a sony pelo telefone?
liguei para a loja onde comprei meu beyond, e eles falaram q estão esperando chegar as copias dubladas.
acho quase impossível alguém conseguir pegar alguma coisa dessa dublada hj.
vou entrar na Procon isso sim, acabei de ligar pra loja da sony no barra shopping na barra, e nem sinal do jogo!
bom galera fica meu relato…
Liguei na sac da sony e informei que comprei meu jogo na loja estoque informática e que a mesma n sabia como proceder a troca, ai a atendente me passou um contato e endereço para troca em uma loja da sony para eu efetuar a troca… Bem como moro longe liguei para ver . O atendente me disse que n pode efetuar a troca já que eu comprei em outra loja… sacanagem é um empurra empurra e ninguém resolve nada….
Pensava que dia 18 seria liberado a venda novamente, mas não foi.
Olá pessoal! Boa noticia sempre é bom, principalmente quando estamos cercados de acontecimentos ruins ( ps4 4k), enfim já começou a troca de Beyond Two Souls. Comprei o meu na pré-venda na loja online do Extra e eles informaram que já começaram o processo de troca. Agora é esperar mais um pouco para desfrutar de mais um exclusivo da sony que promete ser show.
Onde são os tais “postos de troca alternativos”? Se estiverem em vários locais e de fácil acesso eu vou hoje mesmo trocar. Já encheu o saco essa espera e nenhuma resposta .
Comprei na Saraiva, não to conseguindo ligar…
Mas enfim, vou ao médico de tarde e vou direto ao shopping trocar…
E uma pergunta: Mesmo que troquemos, os conteúdos adicioneis será que estão no novo jogo trocado?
Você tem que trocar na loja onde comprou iamlucas.
Alguém tem alguma informação sobre os postos de troca ? Pois eu liguei na sony agora mesmo e me disseram que não sabem de nada a respeito disso. Ainda me disseram que tem lojas que estão se recusando a efetuar a troca.
Pessoal…Não joguei a DEMO, poor que não queria spoiller, quero me surpreender…
Mas pra quem jogou, imagino eu que esteja ultra puto!
E quero muito jogar esse jogo, estou me segurando pra não abrir e jogar, ele tá bem escondido…
kk
ATUALIZAÇÃO IMPORTANTE: ACABEI DE LIGAR PARA O SAC DA SONY “18/10/2013 12:00” E FOI INFORMADO QUE POSSO REALIZAR A TROCA EM QUALQUER LOJA SONY STORE, MESMO EU TENDO COMPRADO EM LOJA FÍSICA OU ON LINE NO MEU CASO RICARDO ELETRO, NO RIO DE JANEIRO EXISTE ESSA LOJA APENAS NO BARRA SHOPPING, ENTREI EM CONTATO COM A LOJA O FUI INFORMADO QUE A TROCA PODE SER REALIZADA NO LOCAL, BASTA LEVAR A NOTA FISCAL DO MESMO E O JOGO. Tel.: (21) 31501881, (21) 31501917 Contato.: Marcelo Flores.
Bom dia Galera.
Tive de criar outra conta devido a não poder postar comentarios com minha conta que utilizo para jogar.
Eu comprei da pré venda, e troquei meu jogo ontem na loja onde adquiri! uz games.
eu troquei meu jogo que estava usado e os codigos tambem por um novo (com codigos tambem) e tudo em pt br esta funcionando 100% .
o meu jogo n ta lacrado e agora como vou trocar sony br?
Conversei com uma atendente da Sony por chat:
Lucas Carvalho Souza Boa tarde, efetuei a compra do jogo Beyond Two Souls e no PlayStation Blog está dizendo que a Sony colocaria postos de troca. Em outra conversa com os atendentes, disseram que seria dia 18 de outubro (hoje). Gostaria de saber onde estão localizados para que eu possa efetuar a troca. Obrigado.
Joyce Lopes Boa tarde.
Joyce Lopes Onde comprou?
Lucas Carvalho Souza Na Ricardo Eletro, loja online, que aliás, é revendedora oficial PlayStation no Brasil.
Joyce Lopes A troca deve ser feita lá mesmo.
Lucas Carvalho Souza Então a informação passada no PlayStation Blog é falsa?
Lucas Carvalho Souza Segue o link: https://blog.br.playstation.com/2013/10/08/atualizacao-em-portugues-do-jogo-beyond-two-souls/comment-page-7/#comment-28544
Lucas Carvalho Souza Queria apenas saber onde estão os postos de troca alternativos.
Joyce Lopes Não tem postos alternativos até o momento, a troca será feita somente pela loja onde efetuou a troca.
Ou seja, não existem postos de troca alternativos em lugar nenhum. Dependemos das lojas, que no meu caso a Ricardo Eletro está totalmente negligente. Com essa atitude, acionarei os meios legais de defesa do consumidor.
#PS4K
#SonyBRFail
Galera, é mto simples de resolver a questão. Se a Sony não se pronunciar até hoje devemos todos ingressar com ações contra ela por propaganda enganosa, queixas no Procon ou até no MP. O que não podemos é ficar esperando a boa vontade dessa empresa que por duas vezes só esse mês tratou os brasileiro com desrespeito e descaso. Se eles não estão nem ai para o novo mercado, vamos começar a tomar as atitudes que essa empresa merece. Estou pensando seriamente em devolver o meu Beyond e provavelmente não vou comprar o Gran Turismo 6. Já que essa empresa está tratando os seus consumidores como lixo, devemos fazer o mesmo com ela.
Não quero trocar mais, vou deixar para jogar Beyond em outra oportunidade. Meu dinheiro de volta seria o ideal.
Vergonha!
+ Roddie_JP concordo.
Vamo juntar a galera na BGS com suas cópias de jogo e exigir o dinheiro de volta ou trocar!
Uma empresa deste tamanho, desta idade no mercado nem da um retrataçao adequada.
Eu terminei o jogo mesmo assim, mas quero meu jogo do jeito que ela prometeu!
+ iamlucas Então as novas cópias já chegaram nas lojas?