PlayStation Brasil agradece a paciência dos fãs e cooperação de seus parceiros. Desde que o problema na produção da versão local foi identificado, a Sony Brasil trabalhou para oferecer uma solução para seus consumidores e gostaríamos de esclarecer o processo para aqueles que desejarem efetuar a troca de seu jogo.
A Sony DADC produziu o jogo com a versão localizada em português e a Sony Brasil entrou em contato com o varejo e fornecedores para organizar a logística de trocas, que já começaram a comunicar seus clientes sobre os prazos e disponibilidade do produto. Os consumidores poderão procurar diretamente a loja na qual compraram Beyond: Two Souls a partir do dia 18 de Outubro para terem o jogo trocado pela versão correta ou ir até um dos 9 postos de troca da Sony, que estarão disponíveis para realizar o procedimento a partir do dia 22 de Outubro 2013 para os Estados de SP, RJ e DF e a partir do dia 24 de Outubro para os Estados de PE, BA, SC e RS. Confira abaixo a relação dos postos de troca oficiais Sony Brasil. O procedimento ficará em vigência até o dia 01 de Novembro de 2013 nos postos oficiais Sony e para efetuar o procedimento será necessário que o consumidor apresente o produto e a nota fiscal de compra do mesmo.
Gostaríamos de reforçar que as cópias deverão ser trocadas para que o consumidor tenha a versão localizada em português e não será oferecido um patch de atualização via download por restrições operacionais. Qualquer dúvida que tenha permanecido, pedimos que procurem o serviço de atendimento ao cliente da SONY PlayStation pelo telefone 4003 7669 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 7669 demais localidades.
Sony Store BRASILIA 43.447.044/0013-00 750.482.000.288 ST SETOR AREAS ISOLADAS/SUDOESTE – AREA 6580 LOJA 173 Guará 71219-900 Brasilia DF
Tel: 55 61 3361-0171Sony Store BOURBON 43.447.044/0014-91 148.520.938.115 Rua Turiassu, 2100 – Loja 265 Pompéia 05005-000 São Paulo SP
Tel: 55 11 3675-5123Sony Store RIO DE JANEIRO 43.447.044/0015-72 78. 736.402 Av. Das Américas, 4666 – loja 237L Barra da Tijuca 22640-102 Rio de Janeiro RJ
Tel: (21) 3150 1881Sony Store SALVADOR 43.447.044/0016-53 Av. Tancredo Neves, nº 3133 – Loja 1131 / 1132 Caminho das Árvores 41820-021 Salvador BA
Tel: (71) 3878-2212Sony Store PORTO ALEGRE 43.447.044/0017-34 096/3367781 Av. Diário de Noticias, 300 Loja 1104 Cristal 98010-080 Porto Alegre RS
Tel: (51) 3072-9480Sony Store SÂO CAETANO 43.447.044/0019-04 636.171.404.113 Alameda Terracota, 545 – Loja 1068 Ceramica 09531-190 São Caetano do Sul SP
Tel: 55 11-4233-8480Sony Store CURITIBA 43.447.044/0024-63 90612889-69 Rua Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 Loja192/193 Ecoville 81200-100 Curitiba PR
Tel: (41) 33176500Sony Store RECIFE 43.447.044/0023-82 0497803-01 Av. Republica do Líbano, 251 LOJA 1121 PARTE 138 PISO 1 Pina 51110-160 Recife PE
Tel: (81) 3031-0841Sony Store Cidade Jardim 43.447.055/0012-20 149.820.730.119 Av. Magalhães de Castro, 12000 – Loja 04 1° piso Butantã 05502-001 São Paulo SP
Tel: 55 11 2196-9545
Não consigo postar nada aqui é impossível, já postei mais de 15 comentarios e todos ficaram barrados.
Enfim vou tentar novamente, consegui trocar minha cópia na Sony Store de São Caetano, foi rápido na loja, cheguei com o jogo em inglês e uma cópia impressa da minha nota fiscal eletrônica (comprei o jogo no site da Saraiva), cheguei lá entreguei pro atendente no caixa ele foi no estoque trouxe o versão em PT BR e me entregou ai já abri pra conferir se vinha os DLC e vieram, porém qndo fui tentar usar qndo cheguei em casa não funcionaram rs que legal neh. Ainda bem que qndo tava com a cópia em inglês consegui pegar os DLC e na minha cópia em PT BR consegui usar o DLC Advanced Experiments do voucher que veio com o jogo em inglês pq o que veio junto com o jogo em PT BR não funcionou rs. Mas de boa o que importa que finalmente depois de 15 dias to jogando BTS \o/ que por sinal é muito bom rs.
+klleristonr17, eu tinha planejado ir na sexta mesmo. Mas vou ligar todo dia, só pra mostrar indignação…
E vai que numa dessas chega antes.
+klleristonr17, as cópias para troca chegaram.
A legal quem mora em MG, como eu fica sem!? E vcs ainda disseram que averia a troca sem custos ao consumidores, como eu vou para algum desses lugares troca o game?
A legal quem mora em MG, como eu fica sem!? E vcs ainda disseram que averia a troca sem custos ao consumidores, como eu vou para algum desses lugares troca o game?
Mais uma propaganda enganosa da SONY, fio ao posto de troca de Brasilia ontem conforme escrito no anuncio e chegando la fui informado que NÃO TINHA O JOGO PARA TROCA E QUE SERIA PROVÁVEL CHEGAR DIA 25/10/2013, e agora como explicar mais esta?????
Alguém recebeu o game pelos correios? Enviou que dia, e chegou em que dia?
Acabo de voltar do Barra Shopping onde fica a Sony Store do RJ, efetuei a troca normalmente e já estou com esse grande game em português-BR!
Entreguei a cópia e a nota fiscal e sem complicações, consegui realizar a troca. 😀
+ Kyrush_S, Sim também liguei algumas vezes, Liguei hoje pra eles a moça me informo que eles já estão fazendo as trocas amanha pela manha vou trocar o meu.
e se não bastasse a espera o jogo não é um jogo…é uma história. Nem game over dá.
Alguém já conseguiu trocar nas Lojas Americanas?
+ raituviso100: Meus Comentários Também está sendo censurado!
Sobre o Jogo ainda Não obtive nenhuma resposta da empresa Americanas, sobre ela saber do ocorrido sobre a troca da sony.
Sinto a sensação de que meu Jogo não sera trocado, por diversos motivos, Burocracia das lojas, 7 dias vencido para a troca do mesmo, produto não lacrado etc.
Alguém sente essa sensação também?
Jogo trocado.
A loja que eu comprei enviou um código pra envio no correio. Já coloquei no correio e chegou la. Agora só aguardar a nova midiaem portugues.
Consegui trocar hj na Sony do Shopping Riomar de Recife
fui para comprar o meu BEYOND TWO SOULS e o vendedor disse que o jogo não será vendido em PT
e que a versão em pt é so pra quem ja tem em inglês
gostaria de saber se é verdade o não
Poxa + Lorenzo Grajales
Nenhum dos meus comentários é aceito, não é mimimi, mas ta chato não ser incluído no blog
Hoje eu quase enlouqueci na hora que eu cheguei na Sony pra trocar a luz acabou, Mas eu resolvi esperar, Jogo Trocado.!!
Hoje dia 24/10/2013 liguei para o telefone da sony store e fui informado que eles nao tem nem ideia de quando e como mandaram o jogo para troca. Pedi o cancelamento da compra e fui informado que haverá o recolhimento do jogo em minha residência mas sem prazo e so irão devolver o dinheiro depois de 20 DIAS após o recebimento do produto nos estoques deles.
Lembro que fiz a compra desse produto em 02/10/2013, estou a praticamente 1 mês sendo ENROLADO por essa empresa, FOI A PIOR COISA QUE FIZ COMPRAR UM LANÇAMENTO PELA SONY STORE, TERRIVEL EM TUDO.
Toda a informação dita pela empresa por telefone é que a partir do dia 16/10/2013 ia ser enviada as copias para troca de quem comprou pela sony Store, que nao tem coragem de dizer aqui, foi tudo mentira, simplismente hoje 24/10/2013 eles nao sabem o que vao fazer ainda.
Estou pensando seriamente em entrar com ação contra a Sony Brasil, pois comprei o produto para o dia das crianças, recebi o produto defeituoso, e estou até a presente data tendo que correr atrás dessa empresa, pois ninguem sabe o que fazer.
por que ainda nao fui liberada por essa moderação que coisa
FALEM ALGUMA COISA SE VÃO SE VÃO ABAIXAR O PREÇO DO PS4 OU VOU TER QUE IR DO RIVAL XBOX ONE
os estoque das lojas tambem foi trocado? esperando resolver essa pendência aí pra adquirir minha copia
Quando vai ser anunciado os locais para o estado de SC??
Na matéria fala que a partir do dias 24 de outubro sairia a relação??
Estou com problemas pra trocar, pq fiz a compra na Sony Store online e moro longe dos postos de troca. Estou indignada, porque além de eu ter comprado o jogo antecipadamente e ter pago o FRETE para receber em casa, eles querem que eu me locomova até a capital pra trocar… Estou tentando resolver esse problema conversando com os atendentes todo dia, mas eles só dizem que alguém vai entrar em contato comigo. Caso passe dia 1º e eu fique sem o jogo, serei obrigada a ir no procon…
Ai blog do Playstation preciso de ajuda eu moro em Teresópolis região serrana do Rio de Janeiro, aqui não tem posto de troca, eu comprei o meu game nas Lojas Americanas, que tambem não tem a copia do game dublado, e a quase 20 dias sem o game certo pra jogar, pois não vou esse jogar em ingles e perde a melhor parte dele que e a historia, peço a vocês uma solução ou pelo menos que vocês deixem a versão digital do game em br para quem ja compro e não conseguiu trocar baixar.
+ leandroc_SCBR, Melhor vc achar a Sony ai do seu estado e ligar pra eles, O mesmo vale pros outros estados.
Acabei de voltar do Barra Shopping (RJ) la ja tem a copia dublada ja, fui la com o jogo sem está lacrado e com a nota fiscal e eles trocaram de boa mas tem que ter a nota. Aproveitei e perguntei se poderia trocar na loja física ao qual fiz a compra o vendedor la da Sony disse que não, so pode ser trocado nos postos.
Ainda estou inconformado com a entrega feita do jogo Beyond Two Souls em minha casa. A porcaria da empresa ShopTime (Americanas) me entregou novamente a merda do jogo sem a bendita legenda e audio em português. Até quando o Brasil será motivo de chacota com esse jogo. Já passou do momento de: “Desculpa ai, nós erramos e vamos trocar”…. Simplesmente bato palmas para bela sacada da Sony de lançar o console para o Brasil pelo valor de PS4K.
Espero que também envie na caixa o controle, com leitor de Bluray e afins, pois o meu jogo até o momento, não chegou na era digital, pois ninguém consegue gravar a porra do áudio e legenda na mídia que até uma criança consegue.
DERROTA TOTAL e Troféu de Platina pra Sony!!!
Gostaria de ter a Sony na lista da PSN, só para ver esse Troféu!!!
Troquei o meu ontem no Parkshoping foi de boa, mas quem espera continuar de onde parou no inglês vai ficar louco porque não da, o save e incompatível…….
Fiz a troca aqui em Brasília, mas não consegui ativar o código de DLC no meu perfil brasileiro. No perfil americano consegui baixar a DLC dos experimentos avançados, mas entrando no jogo, não consigo jogar essa expansão, nem no perfil americano nem no brasileiros. O jogo me redireciona para a PSN Store, e lá o DLC ainda nem está disponível para comprar. Alguém está com o mesmo problema?
Alguém poderia me confirmar se a versão brasileira vem com o idioma SOMENTE em PT-BR? Ou eu poço configurar em inglês?
continua a sacanagem, primeiro era dia 18, depois dia 25, e nada do jogo chegar, agora na saraiva falaram que é dia 29. to com muita vontade de jogar, mas desse jeito vai perdendo o tesão do jogo. é muita enrolação….
Parabéns ao SUBMARINO! Conseguiu trocar a minha cópia por outra, EXATAMENTE IGUAL! Ou seja, esperei por 10 dias e ao receber o jogo ontem, constatei que era a mesma versão, EM INGLÊS!
Total bagunça e falta de respeito! Sony, onde posso trocar o jogo diretamente aqui em Florianópolis???
Não estou conseguindo jogar a DLC. Baixei o código da PSN americana, todo o conteúdo veio: avatares, trilha, etc. E então instalei a DLC, e na hora que vou no jogo, e seleciono, aparece o aviso de que tenho que entrar na PSN, como se eu não tivesse essa DLC. Resolvo entrar na PSN e não tem nada. Insiro os códigos novamente, aparecem os itens, seleciono a DLC, baixo e instalo, e então entro no jogo e acontece a mesma coisa.
E essa minha versão do jogo já é dublada em português, não precisei trocar, porque comprei na Fenac e essa recebeu o jogo atrasado justamente por causa desse lance das legendas, e então as cópias dela já chegaram certas.
Eu não sei o que faço, já que o código funcionou e a DLC não. O que ando lendo é que as pessoas tiveram dificuldade pra baixar na BSN BR, mas esse não é meu caso, eu já baixei direto da PNS US.
Alguém conseguiu jogar essa DLC?
troquei o meu no shopping bourbon foi de boa nota fiscal e jogo so que pra quem for trocar nao adianta ir com nota sem cnpj que eles nao aceitam e o jogo que eles trocas ja vem com papel dos dlcs tudo certo flw
Já trocaram meu disco 🙂 , por outro somente com inglês e francês como opção de idioma 🙁 . Conseguiram ser incompetentes por duas vezes seguidas. Mandei o disco com problema dia 21/10 indo à agência do correio ter que postar, recebi o disco trocado dia 25/10, e hoje (26/10) ao testar o jogo me deparo com o mesmo problema do disco anterior.
Dano reparado!!! Troca efetuada
PLAYSTATION 4 FAQ –
TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER
http://www.only4play.tk/2013/10/playstation-4-faq-tudo-o-que-voce.html
Troquei o jogo na Sony do Shopp. Bourbon… Foi tranquilo… E mandei uma reclamação na Saraiva… Soh quero ver a resposta deles…
Creed IV: Black Flag Compare imagem entre PS3 e PS4
http://amigospsnbrasil.blogspot.com.br/2013/10/creed-iv-black-flag-compare-imagem.html
GUIA TROFEUS BEYOND TWO SOULS
http://amigospsnbrasil.blogspot.com.br/2013/10/guia-trofeus-beyond-two-souls.html
Troca Efetuada Hoje dia 29/10/2013!
Na loja física que efetuei a compra ” Americanas Express”, Agradeço muito o Gerente Regional das Lojas Americanas, que junto comigo entrou em contato com a Sony, para solucionar o meu problema.
Off: Será que esse comentário sera censurado também?
Legal quem mora em Mg (ou em outros Estados que não tem posto de Troca ) se ferraram … parabéns pelo Recall feito de Beyond ninguem nas lojas sabe nema a propria Sony DADC se importando para os Clientes, não respondem os e-mail e fica por isso.
Parabén pelo grande vacilo Sony Br não se importa com isso pq vai ter mais lucros no ps4
Comprei meu jogo nas lojas Americanas, poderia trocar na Sony Store?
CONSEGUI TROCAR O MEU BEYOND: TWO SOULS! FELIZ DA VIDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Aff, liguei na Sony e falaram que vão trocar até dia 1º. Sony, me diga como eu vou ir de Hortolândia até São Paulo em plena semana para trocar? ‘-‘
O homem falou que vão prorrogar o prazo, espero que prorroguem mesmo, se não vou ficar com o jogo em inglês e vão ser 150 reais jogado fora.
Para quem mora fora do Brasil fica no prejuízo, legal.
Eu comprei o jogo na americanas.com, o jogo foi trocado e veio somente em inglês de novo.
Liguei para o atendimento da Sony e me disseram que a loja não tem como saber se o jogo está em português ou não.
resumo, só poderia trocar no final de semana, pois moro em outra cidade e o prazo de troca é até hoje.
muito frustrante. me sinto muito lesado com tudo que aconteceu.
:- (
I eu que sou de Santa Catarina me lasco né ?! comprei o jogo que era pra ser em pt-BR e está totalmente em inglês e agora não tive como trocar o jogo! Sony ta de brincadeira com nós Brasileiros
Estou desde o dia 21 de outubro tentando trocar meu jogo.
Comprei na shoptime.com.br. Eles informam que a Sony tem que trocar, ligo na Sony e eles informam que a Loja tem que trocar. Já liguei 4 vezes em cada uma delas e até agora nada.
Na última conversa com a sony a atendente disse que já que loja não queria trocar, que eu poderia ir até a loja mais próxima, que fica a 330 km daqui.
Um absurdo….
Acho que depois dessa e do PS4, terei que ir para Microsoft.