A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
No caso de outros esclarecimentos, o número de atendimento ao cliente é 4003 9507 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 888 9507 para outras localidades.
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
Empresa incompetente, que não respeita o consumidor! Fizeram uma propaganda danada do jogo ser localizado em PT-BR e cometem um erro primário desse? É o mesmo que uma concessionária vender um carro sem volante. E a palhaçada dos preços da PSN serem todos anunciados em reais, mas depois cobrados em dólares? E ainda quiseram dar de loucos colocando a culpa nos bancos!
o meu veio em na versão americana sera que vai ter problema pra atualizar ou trocar
pois comprei nas lojas americanas perto do trabalho.
Meu Deus, que FALTA DE RESPEITO ao consumidor SONY! meses esperando por esse jogo! peguei na pré-venda justamente pelo fato de ter a “emoção” de jogar na estreia do jogo! e o pior: O CÓDIGO PROMOCIONAL NÃO FUNCIONA! PS4 vai ter que esperar um BOOOOOM tempo, cagaram no jogo, imagina no console!
Só vou comprar depois de sair a tradução, a demo tá em portugues, ainda bem que não comprei na pré-venda
Há alguma forma de comprar na Store Brasileira que ainda funcione. Não existem cartões pré-pagos, cartões internacionais não são mais aceitos e até onde sei os nacionais nunca foram. Como fa!ço?
Aff eu quero é logo a tradução, lancem então a legenda que seja como patch o quanto antes.
Impressionante a falta de qualidade nos produtos da sony br! Os jogos vem em caixas inferiores às importadas e com aquele símbolo brega de blue ray prateado, sem manuais, impressões ruins e ainda por cima faltando conteúdo. Comprei the last of us e tive a maior decepção ao abrir a caixa e só vir uma folha de dlc (e olha que é exclusivo de peso da sony…). Se for pra pagar caro e ter produto de baixa qualidade, é melhor partir pros Pi pi pi TCHU mesmo.
Cadê a dublagem Sony?
Poxa mow feliz compro no lançamento pela Saraiva, coloco o jogo no meu PS3 e quando vou jogar cadê a dublagem ou pelo menos as legendas em PT BR rs Tinha é nada tudo em inglês e em francês.” Manual em português mas jogo em inglês”. Erraram na hora da impressão também? Eu até consegui baixar os conteúdos de making of do jogo (todos estão em inglês – esses não sei se teriam pelo menos legendas ou se seriam dublados), consegui baixar o pacote de avatares e o tema dinâmico, porém quando tento baixar o conteúdo adicional (os prometidos 30 minutos a mais de game) fala que baixei com sucesso porém não consigo executar nada rs. Ai não da neh.
Como que a Sony BR vai proceder: Vai disponibilizar um arquivo com o áudio e legenda em PT BR, assim como a Ubisoft fez com Assassin’s Creed 3, ou vai ter algum posto de troca onde as pessoas que compraram levam suas copias em inglês com nota fiscal e recebem a versão em português? Porque se for via arquivo e quem não tem Internet ou a internet seja lenta, e quem não tem espaço em HD vai fazer o que?
Aguardo retorno da Sony, vamos ver se vão postar meu comentário pq o outro foi excluído rs.
Recebi meu jogo hj da pre-venda do Ricardo Eletro, e que decepção receber um jogo que não tenha a dublagem e legendas em português…Espero que seja resolvido isso o mais rápido possível, pois pagamos por um produto que não cumpre com o que foi prometido, e isso é caso de procon… E não achem que isso não é possível, por a Sony ser essa mega empresa, pois hoje em dia, o consumidor tem muita força, e como não estamos sendo levados a sério, pelo menos podemos dar uma bela dor de cabeça para Sony… Pois não acredito em falha de montagem e sim em má fé…Vou esperar 1 semana para que tudo seja resolvido, caso contrário, entrarei com o caso no Procon…
É o cumulo da falta de consideração o que a Sony fez com os usuários brasileiros, liberando BEYOND TWO SOULS sem legenda ou áudio em Português. Deveriam ter avisado e eu não teria sentido a decepção de ter apenas dois idiomas como opção num jogo desses. Que liberassem apenas a legenda pelo menos, o quanto antes.
É pessoal, esse erro ( cagada ) foi épica !!! xD
Espero que não demore para vir a atualização!
Olha sempre fui fã da Sony e do Playstation, mas essa foi a gota d’agua. Isso juridicamente não se trata de erro e sim de propaganda enganosa, crime contra o consumidor previsto no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor. Vale lembrar também que a frase da empresa: “aqueles que se sentirem lesados….” Todos que compraram o jogo na pré-venda, tendo sido enganados e levados a erro pela sony tem o direito de pleitear na justiça não só a troca do produto como uma indenização por terem sido enganados. Infelizmente algumas pessoas só entendem que o consumidor tem de ser respeitado quando a dor afeta o bolso.
Infelizmente eu fui um dos “imbecis”, deve ser assim que a sony nos enxerga, que comprou o jogo na pré-venda pelo fato do mesmo vir com áudio e legenda em português.
O mínimo que se espera da empresa agora além de uma retratação é que se disponibilize um pacth de atualização com o áudio e legendas em português como anunciado na pré-venda, ou melhor como prometido anteriormente, ou então uma troca pelos jogos novos que estão sendo produzidos corretamente.
Alguns comentários falaram que o jogo não possui áudio em português.. Me desculpem os moderadores do site que são funcionários da empresa, mas o demo baixado está com áudio em português e legendas em português. Sendo assim o jogo tem sim áudio e legenda em português. A Sony Brasil é que no português bem claro fez uma baita “MERDA” e agora pelo jeito não sabe como consertar.
Eu paguei por áudio e legenda em português.
Gente não sejam idiotas, se a sony não cumprir com o prometido nós ingressamos com uma ação coletiva para substituição de coisa móvel cumulada com indenização por danos morais……l
Chega, nós somos brasileiros e não palhaços. Mais respeito conosco. Somos “CONSUMIDORES”……
Uma pouca vergonha isso sim é o que a Sony Brasil fez com os consumidores brasileiros, pisou em nossas faces e nos chamou de palhaços. Foi extremamente decepcionante introduzir o meu game no meu PS 3 esperando desfrutar de um game maravilhoso (esse erro não tira a grandeza do game), o problema não está no no espetáculo criado pelo Cage, mas sim no descaso, na falta de preocupação com o consumidor brasileiro, eu comprei o meu exemplar a exatamente um mês, fiquei aguardando a chegada do mesmo, para que no final eu fica-se extremamente decepcionado? Não Sony eu não vou desfrutar do game em inglês enquanto você escolhe a seu bem prazer consertar um GRANDE erro unicamente seu, eu e meu advogado queremos desfrutar dele como nos foi prometido com dublagem e legenda em português, afinal foi uma imensa propaganda enganosa que me foi vendida, só não o fiz ainda porque o meu exemplar chegou hoje, e eu só pude ter a decepção após as 20:00 horas de hoje, mas amanhã bem cedo a ação será movida.
Boa Noite Sony, pessoal. Meu jogo chega amanhã, comprei desde 11/09 ansioso para joga-lo, e ontem de manhã fiquei sabendo dessa cagada, e hoje fiquei sabendo que pelo menos em 10 dias esse erro é corrigido. Verdade mesmo, ou só ligando para a Sony para saber?
Abraços, e por favor, ajeite sim. Pois até então é um descaso com os maiores consumidores de games do mundo.
#MELHORAAE!
😀
Atenção SONY, os código da Edição Especial da pré-venda NÃO ESTÃO FUNCIONANDO. Corrija isso também! não ignore, não finja que não leu, CORRIJA.
Medo, muito medo de como será o lançamento do PS4 no Brasil, o amadorismo da sony BR é assustador.
Ou isso, ou os funcionários recebem dois contracheques, um da Sony e um da Microsoft. Atenção Sony BR, cuidado com os agente inimigos infiltrados.
Decepção, cadê a dublagem super bem feita que anunciaram???
Não quero ter que trocar meu jogo e esperar tudo de novo até entregarem!!!
SONY lança logo um patch pt-br e fica tudo certo!!!
Pelo menos meus códigos funcionaram, já é alguma coisa…
Até agora nada??
Quero saber se vai resolver o problema através de um patch ou atualização pela internet mesmo ou vai ser preciso fazer a troca da mídia mesmo (o que vai ser uma m**** pq vai demorar pra ir e voltar pelos correios). E se for fazer a troca, se vai ser direto com a Sony ou tenho que procurar a loja virtual que comprei (no meu caso o Extra). Vamos lá Sony Brasil, resolve ai!
Resolvi comprar este game porque me interessei pelo enredo do game, mais que pela jogabilidade.
Se o game não tivesse opção para áudio ou legendas em português dificilmente eu compraria! Ai vocês dão uma mancada desta!? Poxa que falta de compromisso com seus consumidores! Nem ao menos uma explicação cabível deram…
Isso acontece aqui no Brasil, porque se fosse lá fora com certeza a Sony iria fazer serviço de recompensação.
NUNCA MAIS COMPRO PRODUTOS SONY NA PRÉ-VENDA!
E SE CONTINUAR A FALTA DE RESPONSABILIDADE MUITOS VÃO DESISTIR DE COMPRAR PS4, OUTRAS EMPRESAS TEM RESPEITADO O CONSUMIDOR BRASILEIRO DE FORMA ADEQUADA.
vcs deviam ter vergonha. comprei na pré venda para poder jogar um jogo que na descrição dizia uma coisa, e o pos venda foi outra bem diferente! sejam + transparentes e não subestime a inteligencia de seus consumidores…
Falar mal da Sony Br está começando a se tornar meio vergonhoso, como ofender um retardado. É falha após falha, uma mais patética do que a outra.
Primeiro comprei Beyond na pré venda e eles me mandaram um e-mail dizendo “Obrigado por comprar RESISTANCE 3”.
Quase surte, gastei horas de interubano tentando faze-los entender que tinha havido um erro DA SONY. Por fim eles gentilmente “trocaram o produto” para mim, isso mesmo, eles ME DISSERAM QUE ME AUTORIZAVAM A TROCAR O PRODUTO.
Uaum obrigado por me vender o produto que comprei, Sony BR, sua bondade não conhece limites.
Agora, recebi meu jogo BEYOND e o DLC NÃO FUNCIONA, os códigos são inválidos.
Meu Deus, que lixo. Tem espião da Microsoft trabalhando nessa empresa, não tem outra explicação. Mandei hoje um e-mail pessoal ao Jack Trenton denunciando o que ocorre na branch brasileira, aguardemos se ele toma providências.
O esclarecimento oficial foi DEPLORÁVEL. Deveriam ter pedido DESCULPAS, não que isso iria amenizar ou resolver o problema dos consumidores, mas de ATESTAR TAMANHA INCOMPETÊNCIA. Além, é claro, da total falta de respeito com os consumidores brasileiros.
Como outros já disseram: não se faz uma verificação se está tudo correto, antes de enviar para a produção em série?
Quantas pessoas compraram produtos na pré-venda, exatamente para desfrutar o quanto antes do produto e TOTALMENTE EM PORTUGUÊS, como foi prometido?
Isso já era para ter resolvido hoje através de um arquivo na PSN, embora deveria ter vindo em mídia física conforme anunciado. Ou será que só foi feita a dublagem em português para demo?
Fico impressionado com um ERRO AMADOR como esse. É realmente incrível. Depois dessa, vou repensar se vale a pena ter produtos da Sony. É muito AMADORISMO para o meu gosto.
Por que não trabalharam bem antes para evitar situações desagradáveis como esta? Já é bem experiente neste mercado para apresentar erros banais como este.
Mesmo após a disponibilização da legenda e áudio em português, o prejuízo já foi feito. Quem compra em pré-venda, não é para ficar aguadando dias e mais dias para receber o produto.
Nunca vi algo do tipo.
E outra, consertem isso por patch, nada dessa loucura de posto de troca, eu moro no interior, não vou viajar 150 km por conta da burrice alheia.
Falar mal da Sony Br está começando a se tornar meio vergonhoso, como ofender um deficiente mental. É falha após falha, uma mais patética do que a outra.
Primeiro comprei Beyond na pré venda e eles me mandaram um e-mail dizendo “Obrigado por comprar RESISTANCE 3″.
Quase surte, gastei horas de interubano tentando faze-los entender que tinha havido um erro DA SONY. Por fim eles gentilmente “trocaram o produto” para mim, isso mesmo, eles ME DISSERAM QUE ME AUTORIZAVAM A TROCAR O PRODUTO.
Uaum obrigado por me vender o produto que comprei, Sony BR, sua bondade não conhece limites.
Agora, recebi meu jogo BEYOND e o DLC NÃO FUNCIONA, os códigos são inválidos.
Meu Deus, que lixo. Tem espião da Microsoft trabalhando nessa empresa, não tem outra explicação. Mandei hoje um e-mail pessoal ao Jack Trenton denunciando o que ocorre na branch brasileira, aguardemos se ele toma providências.
Achei um desrespeito ao consumidor “… Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução …”, como a SONY compensara por este erro? Compramos antecipadamente e muitas vezes recebemos o jogo depois que o mesmo ja esta nas prateleiras, ja temos esse problema agora o jogo vem com o conteudo incorreto? Por favor SONY a liberacao da legenda pelo menos e importante e uma forma de compensacao a todos que compraram na pre-venda seria o minimo… alem de tudo nao sou obrigado a baixar um conteudo que deveria ter vindo na midia! Enfim, com certeza o ocorrido tera um impacto negativo com esse fantastico trabalho! A demo esta fantastica e agora acontece isso… claro que erros ocorrem agora a forma que isso e tratado diz muita coisa. Aguardamos uma providencia e compensacao pela espera na resolucao deste problema.
Pergunta? Não tenho PSN Brasileira só Americana, Minha versão e a nacional o código só vai funcionar na PSN BR?
O código não funciona de jeito nenhum, o que veio na versão brasileira do jogo. Tentei na PSN BR, US e EU. Não funciona.
+ klleristonr17, tem de esperar ver se eles talvez quem sabe vão arrumar, no momento nenhuma PSN está reconhecendo os códigos que vieram com o jogo.
Não precisa trocar o disco uma atualização ou patch resolveria ou não? e quem compro já abriu e tá jogando mas que jogar dublado?
Gentilmente fizeram a troca? Estão de palhaçada com a cara dos consumidores? Claro que sempre se erra, nada é perfeito e blá blá blá. Mas como vocês não revisaram pra ver que o jogo estava sem as legendas e o pior, colocarem na capinha “manual em português e jogo em inglês” , na certa quando vocês viram a cagada tentaram sair por cima colocando isso, mas o que vocês não sabiam (E DEVERIAM SABER!) é que na E3 foi anunciado que o mesmo estaria com áudio e legendas em português do BRASIL. E ainda mais, semana passada (ou um pouco antes) foi lançada a demo do jogo e adivinhem, estava totalmente DUBLADA e LEGENDADA em PT-BR. Estranho isso né? Este post não diz nada com nada, liguei pra assistência e me disseram que tem previsão pra VER UMA POSSÍVEL SOLUÇÃO dentro de 7 a 10 dias. Fora o tempo pra resolver isso, resumindo vai levar quase um mês pra que algo seja feito, por que pelo amadorismo e falta de respeito pelos consumidores, acho que vai acontecer isso mesmo. Se dentro de 1 semana não resolverem este problema irei devolver o jogo, aconselho que todos façam isso também, pra mostrar pra eles que nós não somos bobos e deixar isso passar em branco.
Ehhhhhhh Sony, You tá the brinqueichon uite me, cara?
Eu já abri e estou jogando em inglês mesmo. Os DLCs que prometeram na pré-venda não funcionam pois os códigos que vieram com o jogo são invelidos, tanto na PSN Br, US e EU.
Ainda não tem notícia de se vão fazer um patch online para corrigir isso, seria o correto, mas eu não espero mais que eles façam o correto.
Wagner-paiva, o meu código funcionou. Baixei hoje pela manhã na PSN BR.
+ klleristonr17, como o povo comentou aí em cima, não há dublagem alguma em português, nem legendas, nem DLC e nem previsão de que corrijam ou quando.
+ wagner-paiva, Obrigado pela informação.
+ wagner-paiva, Também to jogando mais queria jogar dublado pra ver como ficou, a demo parecia muito boa a dublagem.
+ klleristonr17 Realmente, eu tinha plano de jogar em inglês e depois em português, não vai rolar pelo visto. Mas fiquei triste mesmo foi com o DLC, comprei na pré venda pois queria os brindes, e não vai rolar. O pior é que nem admitem que deu errado o DLC, quer dizer, não pretendem arrumar se não admitem que erraram.
Estou com medo do tipo de equívocos que ocorrerão no lançamento do PS4…
Bom pra quem esta dizendo que o codigo não esta dando certo o meu deu certo na psn-br e antes que pergunte minha versão tbm veio em ingles abri um chamdo na sony e eles me responderam assim
brasil@info.sony-latin.com
Boa noite , Fabiano.
Referente o jogo Beyobd Two Souls, a Sony está em acompanhamento para a correção do idioma. Aguardar uma posição por e-mail. No momento sem uma previsão.
Sony agradece o contato e deseja uma ótima noite!
Atenciosamente
CRC – Central de Relacionamento com o Consumidor Sony
Telefones: 4003-7669 capital e 08008807669 demais localidades.
Vendas: 4003-9507 capital e 08008889507 demais localidades.
PS: Evite os envios de anexos, pois nosso sistema não nos permite abri-los..
A PSN vai entrar em manutenção hoje, entre 6 e 7 da manhã.
Quem sabe?
+ klleristonr17 , está funcionando agora o download do DLC na PSN BR, tente por lá, nas outras continua não reconhecendo.
DLC funcionando, exceto os Avatares, de resto, tudo perfeito. Ainda sem dublagem ou legendas, mas o DLC veio, exceto os avatares…
DLC completo agora, inclusive avatares, tudo funcionando. O tema dinâmico é extremamente bonito, recomendo que façam o download.
PS: Os avatares só funcionam nas contas PSN Br, o resto comunica de uma conta para a outra.
ATENÇÃO!!
REFERENTE AO CÓDIGO DAS DLCs:
É só entrar em contato com o SAC opção 1 para suporte e 8 para playstation e e abrir um protocolo de solicitação de um novo codigo que será enviado dentre 7 a 10 dias.
Pô meu, comprei o game no pré lançamento, aliás venho comprando todos. The last of US, GTA V, todos Assassins Creed, Hitman, God of War, GRID 2, Resident Evil 6, bem, tenho 46 games, dentre eles os últimos lançamentos. Agora esse eu estava esperando com muita ansiedade, baixei a demo e veio toda em português. Estou com o jogo parado aqui, apesar de ter vivido fora do país por 4 anos e falar bem o inglês, o grande diferencial desse filme interativo é jogar em Português Brasileiro assim como o The Last of US. Portanto se a dublagem está pronta, qual a demora em enviar um patch para embuti-la no game? Até eu consigo fazer isso meu. Quando saí a att? Obrigado. Ahh, e por favor acabem com o hacks no multi-player de The last of us, as pessoas não compram o jogo, fazem jailbreak em seus consoles, conseguem logar e ainda usam essa porcaria que acabam com o jogo.
Valeu Wagner-paiva pela informação!
dublagem e legenda não me interessavam, mas o DLC sim..tava esperando por esse fix.. valeu ai cara.
dlcs funcionaram, mas NADA de tradução. Nem uma nota com mais informações. Na verdade com a Sony é assim: “Nos erramos, falamos que vamos corrigir só para acalmar a galera, quem sabe semana que vem ou mês que vem dá pra resolver”
Eu quero saber se a sony não irá liberar os códigos para users que não possuam psn nacional. Pois não vou criar uma para ter os devidos acessos :/