A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
No caso de outros esclarecimentos, o número de atendimento ao cliente é 4003 9507 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 888 9507 para outras localidades.
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
Sabe quanto custa desenvolver para as plataformas da nova geração?
http://br-playstation.blogspot.com.br/2013/10/quanto-custa-desenvolver-para-as.html
Dia 18? O Patch deveria sair hoje, nada de esperar para terça. Que sacanagem hein? Nem sem quantas vezes falei ”sacanagem” neste post. Absurdo. É algo de caráter emergencial, deveriam ter virado a noite para resolver este problema, e ter disponibilizado o patch logo ontem!!!!! E eu aqui viajando na história do jogo.
Este foi o e-mail que recebi.
Boa Tarde, Jean.
A Sony Brasil tem conhecimento que os consumidores que o compraram o jogo, Beyond Two
Souls não encontraram a opção para jogar em português.
A partir do dia 18/10 a Sony efetuará a troca do jogo Beyond Two Souls pela versão em português conforme anunciado, vá até a loja fisica ou loja virtual (revenda) que comprou com a nota fiscal e o jogo e solicite a troca.
Se o jogo foi adquirido na Sony Store solicitamos que aguardem alguns dias para informarmos o procedimento que será utilizado.
Solicito também que envie os seguintes dados:
Nome =
E-mail =
ID Online=
Código da pré-venda de bonus.
A Sony pede desculpas pelo incoveniente e agradeçe a sua paciência e confiança.
Em nome da Sony Brasil, agradecemos a sua preferência por nossos produtos e serviços, bem como os seus comentários .
Obrigado.
Atenciosamente,
Andreia Bartolomeu
CRC- Central de Relacionamento com o Cliente SONY
4003 SONY (7669) Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 880 SONY (7669) Demais Localidades.
Horário de Funcionamento de segunda à sexta-feira das 08h00hs às 20h00hs e sábados das 8:00hs às 14:00hs.
Recebi o jogo dia 08 e ainda não posso jogar aaffff !!!! Disponibilizem este maldito patch logoo !!!!!!
Que demora pra eles lançarem notícias reais sobre esse caso. To com o jogo aqui, e quero jogá-lo em português. Que merda!
Caros amigos, sobre o tamanho do patch (se sair) acredito que não tenha uma quantia significativa de peso. Lembro-me que ano passado tive que baixar a dublagem de Assassin’s Creed III e no caso, tinha pouco mais de 300 MB. É claro que AC III tem um mundo aberto e milhares de falas, ao contrário de BEYOND: Two Souls, que deve ter bem menos.
Sony, pelo amor de Deus, lance pelo menos uma atualização para legendas ainda hoje (ou até mesmo a dublagem). Não vá me decepcionar.
porra mano. acabei de solicitar a devolução do jogo. parece q na pontofrio eles nem sabiam direito dessa parada do dia 18. enfim parece q vao me da um vale troca. e eles disseram q qnd essa nova mercadoria chegar, eu poderia trocar pela nova versão. Agora oq me resta e rezar p a Sony nn mudar de ideia. agr eu quero q chegue logo essas novas copias
Po ta complicado, comprei no ML o cara tem 8 mil vendas tudo positivo e já me enviou o produto e tal só esperando chegar e deparo com isso, liguei para o vendedor hoje, e ele falou que a sony passou para ele que vai ter duas maneiras, a primeira é pra quem quer trocar o jogo pela versão correta e a segunda é por patch, o patch sairia de segunda a terça da semana que vem. Espero que ajude.
Acho que a sony deveria se pronunciar logo, só esta deixando os consumidores irritados principalmente pela não transparência da empresa.
A Sony não publicou mais nenhuma satisfação ao público brasileiro. Alguns bônus eu consegui baixar. Quando liguei a atendente disse que na semana que vem devem disponibilizar as legendas e o áudio para baixar via PSN. A loja que me vendeu (SUBMARINO) não sabia de nada, disse que eu poderia trocar o jogo.
O pior disso tudo é q eu evitei qualquer link referente ao jogo, pq queria ter uma experiência única, ( e tive, e muito decepcionante ) num imagine que uma empresa como a Sony com todo controle de qualidade que diz ter cometa um erro tão medíocre de vender um jogo no qual um dos diferenciais é o idioma local sem o idioma local, não da pra acreditar kkkkk ( nem esterco é vendido sem ter certeza que é merd@ ). Depois desta toda vez q compra um jogo vou temer a possibilidade de receber um disco em branco. Não estou nervoso, só desacreditado do fato, até pq tenho outros jogos pra ir jogando até q tudo se resolva, mas fico apreensivo pq meu ps4 já esta comprado, e realmente se eu não tivesse comprado optaria pelo Xbox one, não por raiva, mas um investimento tão alto, não pode haver duvidas
Kkkkkkk meu a sony ainda vai dar bano pra mangá nece assunto vai ontem e fui nos shopping perto e me falarao q a sony vai manda novad midia para serem trocadas mais so deus sabe quando
Comprei o meu na americanas.com na pre venda me ferrei ate troca isso ja perdemos a vontade de joga acha que na proxima geração vou de xboxone . Pois se no ps3 Ta este descaso com o consumidor brasileiro imagina no ps4 que quase todos os jogos foram anunciados em português sera que isto foi um erro mesmo? Fica a duvida sem pronunciamento oficial da sony so fica as especulação que sem trata tiva vira verdade KD VC SONY PARA ESCRARECER O OCORRIDO PQ VC NAI FALL NA ORA DE COBRA NO NOSSA CARTAO DE CRÉDITO E SO MANDA O JOGO DEPOIS Q PAGAMOS I AGORA RECEBI O Q NAO CONPREI O Q VCS VAO FAZER EM ?????????
XBOX NUNCA TIVE PROBLEMA assim
Cade a atualização gente? Que demora. Poxa, já não está pronta as dublagens, a demo já veio em Português brasileiro, comprei o game por estar em nosso idioma, falo bem o inglês por já ter vivido fora e etc, mas quero sentir o jogo em português, em meu idioma nativo. Que demora para uma coisa que já está pronta, poxa, qualquer um que entende o mínimo de programação já teria feito isso, colocar os diálogos na pasta correta e dar a opção de escolher qual idioma quer. Poxa, comprei na pré-venda agora quero jogar pelo menos no final de semana, estou com o game parado aqui esperando. Poxa, resolvam isso.
Entrei no chat da Sony e a atendente não está sabendo de nada ainda. Ou seja ninguém sabe de nada e a Sony BR não se posiciona ninguém. Perguntei da possibilidade de lançarem uma atualização via internet ou troca das cópias dos jogos e a atendente falou que a Sony está tentando resolver da melhor forma e ainda não tem posição nenhuma. Ai comecei a questionar prazos e tal e eu fui desconectado do chat rs. Assim não da neh, poxa já faz 3 dias desde o lançamento do jogo e até agora a Sony não da nenhuma informação além de pedir para que aproveitemos o jogos em inglês rs.
Mais agilidade Sony, eu pretendia jogar o jogo no FDS mas to vendo que vou ser obrigado a devolver pra Saraiva e pedir meu dinheiro de volta e comprar o jogo só no mês que vem rs. Pq do jeito que ta fica complicado.
Os jogadores de GTA V vão receber da Rockstar 500 mil dólares pra gastar no modo Online como pedidos de desculpas pelos BUGs no lançamento, ou seja, vão ser recompensados por causa dos ERROS que a EMPRESA cometeu. E vocês, Sony e Quantic Dream, o que vão fazer pra recompensar os que compraram o Beyond Two Souls?
O problema maior disso tudo é a acomodação que todos tiveram por todos os jogos da Sony serem dublados, anos atrás a empresa não teria problemas com isso. Mas enfim devido a situação… Eu já previ a solução para esse problema, o mesmo aconteceu com Assassins Creed 3, a Ubisoft não inseriu a dublagem no jogo, mas logo depois enviou por download. Não fiquem desesperados. Isso já foi resolvido.
Alguém consegui jogar o DLC Advanced Experiments? Eu o baixei mas não tem como acessar, alguém confirma isso?
Recebi o produto hoje. Estou preparando a devolução.
Eu baixei ontem e consegui jogar, indo pelo menu de conteúdos de download.
Resgatei os codigos de Boa, mas o jogo ainda esta em inglês e Frances. >< Poxa Sony meu inglês é fraco, mas português eu me "agaranto" kkkkk SONY, NOS ESCLAREÇA!!!!!!!!
Eu sempre me tomo na cabeça comprando na pré-venda, Bem que a Sony poderia nos dar um Bônus, estou sempre gastando na PSN, até conta Plus americana fiz. :\
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
Tá de brincadeira né? Com todo respeito, ”terão”? as cópias trocadas? Agora pegue tempo… Ainda vou ter que me deslocar da minha casa para trocar o game? Eu quero um Patch pra hoje ser for possível…..
Caramba!!!! Que abuso!!!! Liguei para o número indicado, a atendente além de ficar apenas falando que eu tinha que ligar para a loja onde eu comprei, detalhe a loja é virtual e em Estado diferente do meu!!!!! E a atendente não ter o minimo tato, colocou a ligação no mute e pouco ligou para as minhas alegações… Ela desligou o telefone na minha cara!!!!! Detalhe este atendimento é terceirizado pela Atento Brasil de SP, ou seja, nem contato com a Sony estamos tendo. Muita falta de respeito!!!! A Sony entra no meu pais, consome nosso dinheiro e dá este tipo de tratamento?!!!!! Vou entrar na justiça!!!!!
Também não tenho como trocar minha cópia, quero PATCH.
Foda D+++ viu dia 18 ainda !! merece um belo processo !! nunca vi isso a vantagem da pré-venda e jogar antes de td mundo !! e agr vamos jogar por ultimo !! e o cumulo do absurdo !!
Devo entender “revendas oficiais” as lojas SonyStyle ou os grandes varejistas? O que devo levar pra trocar o jogo?
que descaso, comprei pela livraria saraiva, e agora terei que me deslocar até onde?cade o patch, sacanagem o que estão fazendo, isto pq comprei faz quase 2 meses na pré venda e vem este descaso…
quero patch e uma compensação!!!
Entrei com o pedido de devolução hoje. Ainda bem que esse foi o último produto que vou aquirir da Sony. Sério, cansei dos erros. Esse PS4 Brasil vai ser um fiasco.
Eu não vou me locomover a um posto de troca, fui eu que errei!? Também não vou gastar com frete se tiver de enviar o game.
Outro ponto que é bem discutível é que comprei um game na pré-venda afim de jogar no dia de lançamento! Estou com game parado porque não quero jogar sem entender o enredo, se tiver que esperar mais uma semana vai ser frustante. No minimo isso vai dar em PROCON.
Invés de lançarem uma DLC com urgência e colocar a disposição dos que tem internet em casa e depois resolver por este sistema de troca(injusta) com os que não possuem internet em casa.
Sony Brasil, quando vejo até desanima.
Galera recebi agora um e-mail da Ricardo Eletro Que dizia!!!
“Informamos que iremos enviar o jogo BEyond: Two Souls para PS com DUBLAGEM EM PORTUGUÊS E AS LEGENDAS EM PORTUGUÊS.”
este envio será feito brevemente.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno
!!!WTF??? Terei Dois Beyond???? ahhaaaaaaaaaaa
@Wagner tudo funcionando, resgatei pela psn usa, o advanced experiments ta acessível pelo menu do jogo em additional content.
Poxa que palhaçada em PlayStation BR, e QUANDO SERÁ A TROCA? que DIA CHEGA? loja física quando? Comprei en uma dia 8.
caraca veio,,,,,, BJ deu 100 neste jogo…… to louco pra joga-lo………
Catcher eu baixei os códigos pela PSN BR,será que posso acessar a DLC na PSN Americana?E quanto a troca de jogo?rolaria um segundo código?
+ wagner-paiva To no mesmo barco, não consegui jogar a DLC. Você conseguiu alguma solução?
eu comprei o beyond so q to sem a nota fiscal alguem sabe oq eu preciso fazer ???
quando poderei trocar meu jogo ??? e obter os extras q vem pra quem compra na pre venda ??
Meus comentários nao aparece
Só no brasil, kkkkk ridículo e inacreditável. Isso pq é sony imagina se fosse cce.
+ John_Leeson, não acessa o DLC. Tentei de tudo já, fiz o download 7 vezes.
Quando clico no ADVANCED EXPERIMENTS ele me manda de novo para a PSN STORE, muito estranho.
uma explicação apara o advanced experiments, eu mesmo nem tentei fazer o download dois bonus,
mas seria o seguinte, como alguem falou ai em cima o jogo prensado errado pode ser R2…
se for mesmo o R2, a dlc é certeza que é R1…logo não vai funcionar mesmo…
Pow sacanagem eu quero o patch, troca pra mim não compensa moro no interior de SP.
E ai como vai fica pra gente se não sair esse patch ? Vamos poder troca o jogo em qualquer loja que venda o jogo oficialmente mesmo não tendo comprado por ela ?
só quero vê , se vai pagar a minha passagem de ônibus
Eu moro em Cudomundópolis, e terei de enfrentar lindas burocracias com os correios?????
Obrigado, Sony. Vocês deveriam enterrar essas cópias com os cartuchos de ET do Atari.
+ wagner-paiva Mesma coisa comigo. Achei que finalizando o jogo uma vez ele liberava, mas já terminei e nada. Você baixou pela PS Store BR?
Esse jogo que é movido em sua maior parte pela trama, a Sony BR dá um furo desses, nem legendas em PT-BR. Eles deviam dar a opção do PATCH, além da troca do disco. Que ficasse por nossa escolha.
Tem que trocar mesmo? O que vão fazer com os discos usados? Enterrar no deserto?
QUANTOS PALHAÇOS COMENTANDO huehue
O suporte da Sony me informou que meu disco será trocado dia 18/10 na mesma loja onde comprei. Como comprei online provavelmente terei que esperar mais uns dias para ter o disco certo em mãos….
Agradeço pela falta de consideração sony brasil…
Ligando para o suporte fui informado que meu jogo será substituído dia 18/10 através da mesma loja que me vendeu. Estou aguardando resposta da loja mas parece que minha pré-venda foi para depois do dia 20/10 visto que comprei online…
Muito obrigado sony…