
A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
No caso de outros esclarecimentos, o número de atendimento ao cliente é 4003 9507 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 888 9507 para outras localidades.
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
Gente! não adianta pedir o patch com a correção, não vai rolar. A Sony já disse oq vai fazer com relação a isso, vai ter q trocar o jogo mesmo. E quem mora longe e compro pele internet, é só trocar como se fosse um produto comum com defeito. Entra em contato com a loja e peça a troca, depois é só enviar o produto pelos correios e esperar eles mandarem outro. Infelizmente, essa é a única solução. O patch esta fora de cogitação
Poxa moderador, meu comentário do dia 12 ainda ta aguardando moderação, qual é, todos os outros comentários foram liberados somente o meu que não foi. O texto não tem nada demais.
Mesmo assim vou repetir:
“Meu irmão, primeira pré-venda que faço e acontece esse problemão.
Ja basta esses jogos serem caros por causa de uma politica absurda que determina um tipo de entretenimento ser considerado como jogo de azar e ser brutalmente taxado pelas leis brasileiras.
Até podia jogar-lo em inglês, o meu não é fluente, mas da pra desenrolar.
A sacanagem é o desrespeito. Temos que aprender que temos direito e correr atras deles e se pagamos por um serviço ele tem que ser prestado como foi prometido.
Espero realmente que a Sony conserte isso o mais urgente e caso contrário segue a dica de uma ação coletiva contra a empresa por desrespeito ao CDC, especificamente o artigo 35.”
http://www.quanticdream.com/en/contact
Só não sei escrever, em inglês e Frances. Vamos criar um texto padrão e replicar para eles.
Negadis, negocio eh dinheiro de volta, ja fiz um reclameaqui.com alegando “produto com defeito” dinheiro de volta. Pior, comprei pela SonyStore lá mesmo eles nem sabe quando e o que vão fazer, paguei com frete praticamente 180,00, depois compro mais barato…
Galera!
Acho que a questão aqui não é se entendemos inglês ou não, quem entende massa, quem não entende tb.
A questão é da promessa feita e não cumprida. A Sony já anunciou que irá resolver a questão, mas o problema é essa resposta ser vaga, sem previsão de quando e como será solucionado.
Mas sinceramente, mesmo entendendo um pouco de inglês (gostaria de entender mais), valorizar um trabalho nacional e em nosso idioma não deveria ser interpretado como ignorância ou falta de possibilidade de aprender uma nova língua, até porque mesmo sabendo outros idiomas, minha língua sempre sera mais importante.
continuando:
O que temos que analisar é que, comparando com o nivel de tributação nesses tipos de produtos, era no minimo de exigir um nível equivalente de controle de qualidade, o que foi comprovado que não existiu, neste caso especifico, com esse erro da Sony.
Muita gente abre a boca para falar que se fosse la fora, o cliente/gamer já teria uma posição, mas esquecem que la fora os próprios clientes se mobilizam para terem essa solução, pois conhecem de cor e salteado seus direitos como consumidor.
Não vou repetir quais são esses nossos direitos aqui, pois o moderador não liberou meu comentário onde eu citava em qual código e qual artigo encontrar (to com medo que ele tb não libere esse).
Na minha opinião a Sony deve liberar uma solução que atenda todos, os que tem net, os que não tem, os que moram no interior e os que moram na cidade, e não venham me falar que ela não pode fazer isso porque os custos são altos. Lembrem-se o ônus da atividade é do empresário e nunca do cliente se ele errou ele tem que arcar com as consequências.
Sem noticias por parte Sony e o prazo de troca da Saraiva quase expirando (7dias), resolvi devolver minha cópia de Beyond e esperar uma solução.
No caso eu fui em uma loja física da Saraiva perto de casa com a nota fiscal e troquei o jogo por um vale troca com validade de 30 dias, tive que fazer isso pra não acabar perdendo o prazo que a Saraiva da de troca que são 7 dias, porque senão depois passa esses 7 dias e vou ter mow dor de cabeça para trocar o jogo. Agora vou esperar as revendedoras começarem a vendar a cópia do jogo em português para comprar ou trocar pelo vale troca da Saraiva se até lançar eu já não tiver usado com outra coisa rs.
Fica uma dica para quem comprou na Saraiva, pra não perder o prazo de 7 dias só ir em uma Saraiva mais próxima e trocar o jogo por um vale troca no mesmo valor, porque ai tem validade de 30 dias, Então acho que até 30 dias a Sony vai entregar as cópias corretas para as revendedoras ai é só comparecer a Saraiva com o vale troca e pegar a cópia em português de Beyond Two Souls.
to dentro
como seria o texto padrão, ideias sao sempre bem vindas
Lista com todos os trofeus de beyond http://br-playstation.blogspot.com.br/2013/10/beyond-two-souls-lista-de-trofeus.html
Face https://www.facebook.com/AmigosPsnBrasil?ref=hl
Ja entrei em contato com site que comprei o jogo, e o mesmo ira estornar meu dinheiro e irei devolver o jogo. Fico pensando este erro prejudicou legal a venda desta obra prima aqui no Brasil
Lista com todos os trofeus de beyond http://br-playstation.blogspot.com.br/2013/10/beyond-two-souls-lista-de-trofeus.html
RESPOSTA DA SONY, ONTEM, SEGUNDA, 14/10/13 (RECLAMAÇÃO POSTADA NO SITE, RECLAME AQUI):
Uma tal de Carla Alves, mesma que assina a “resposta”, ligou para mim hoje e foi, super grosseira, tirou o corpo fora, disse que, eu tenho que resolver com o site que comprei (acho que além de, mal educada e nada simpática, tb não sabe ler) sendo que, nesta minha reclamação postada, deixei bem claro que, o site se recusa a trocar já que, a burrice, asneira e erro primário, foram da Sony!
Sugeri, como muitos já o fizeram, da Sony (como ela afirmou por escrito, na internet e agora, volta atrás) disponibilizar postos de troca e aí levaria-se o jogo com a nota fiscal e aí, a “gentil” da tal de Carla, disse que não! Ainda quis me “ensinar” meus direitos de consumidor! Como sempre, mais um robô que, só diz e ouve o que lhe convém, sem prestar nenhuma atenção ao que falamos!
Agora, cobrar preços exorbitantes nos jogos e consoles, sabem!
Eu quero ver se, todos os milhares que foram enganados, entrarem com um processo! Quero ver se irão continuar tratando os consumidores desta forma tão pedante (em nenhum momento, pediu desculpas, em nome da Sony!).
Quase uma semana sem ninguém dar uma posição a respeito do problema ocorrido… Lamentável…
E quem comprou por exemplo na Americanas.com poderá trocar nos postos da Sony?
mais uma vez a sony mostra que ta cagando e andando pro brasil
psn plus nem pensar né??
muita falta de respeito com o consumidor, uma decepção
Esse patch nao vai sair nunca? Por que a Sony insiste em nao informar o que houve e qual o plano de acao?
Pra quem quiser mandar algo a Quantic Dream, conforme sugestao do raituviso100:
– Link: http://www.quanticdream.com/en/contact
– Texto: “Dear Quantic Dream, I am not sure if you are aware but Sony Brasil messed up Beyond Two Souls release in Brazil. The disc does not include the PT-BR language pack, which was announced for both subtitles and voice-overs. Sony Brasil has informed that they are aware of the issue, but that’s the least I would expect. What Sony Brasil should do but hasn’t done yet is inform about the action plan: how PT-BR will be deployed into the game and why it is demanding customers to return their games when this could (and should) be done through a downloadable patch. The disc return should be optional, for those who don’t want to download the language pack but want to play the game in PT-BR. Please note that Sony Brasil also messed up with the information included in the cover sleeve, stating the game runs at up to 1080p, when it actually runs at up to 720p. Thanks for the attention and best regards.”
não era mais facil um pacote de correção vai entender
SONY, cadê os meus comentários? [:(]
Entrei em contato com o Submarino, onde comprei a minha cópia do jogo, e eles não sabiam de nada. Me mandaram entrar em contato com a SONY. Quero saber se a SONY fará a troca de compras feitas em qualquer site? E não tem nenhuma chance de sair uma atualização, ia ser bem mais fácil? Porque assim não dá!!!
EU QUE COMPREI O JOGO PELO NET , VOU TROCAR COMO , MORO EM FLORIANOPOLIS-SC E O JOGO VEIO DO RIO DE JANEIRO … ACHEI Q IA DAR DE BAIXAR A ATUALIZAÇAO SEM PRESISSAR TROCAR DE JOGO , DESAPONTADO COM A SONY…
ai eu não to conseguindo adicionar fundos na minha conta fica dando cartão invalido por favor me ajudem quero muito comprar jogos
Galera, boa tarde. Acabo de receber esse e-mail
quiriu o produto solicitando a troca da mídia.
Duvida, sugestão, entre em contato através do sac: 4003 7669 ou 0800 8800 7669.
Atenciosamente
Valdeir Lucas
CRC – Central de Relacionamento com o Consumidor Sony
Telefones: 4003 SONY (7669) Capitais e regiões metropolitanas
0800 880 SONY (7669) demais localidades.
Fax: 11 3188-2749
Site: http://www.sony.com.br/store
Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 8h às 20h.
ps: evite o envio de anexos, pois nosso sistema não nos permite abri-los.
Errei, não copiei tudo…
kkkkkkkk
Agora sim
Boa tarde, Gabriel.
Em nome da Sony Brasil agradecemos o contato.
A partir do dia 18/10/2013 o jogo Two Souls estarão disponível para troca em todas lojas físicas do país, caso queira, entre em contato com a loja aonde você adquiriu o produto solicitando a troca da mídia.
Duvida, sugestão, entre em contato através do sac: 4003 7669 ou 0800 8800 7669.
Atenciosamente
Valdeir Lucas
CRC – Central de Relacionamento com o Consumidor Sony
Telefones: 4003 SONY (7669) Capitais e regiões metropolitanas
0800 880 SONY (7669) demais localidades.
Fax: 11 3188-2749
Site: http://www.sony.com.br/store
Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 8h às 20h.
ps: evite o envio de anexos, pois nosso sistema não nos permite abri-los.
Ninguém da Sony pra dar uma atualizadas nas informações?, sera disponibilizada atualização? vai ter que trocar o jogo? como fica o pessoal do interior onde não tem loja física?
Galera, ta aí o texto, floodem a caixa dos caras tanto da Quantic Dream quanto da sony BR.
Hello, I’m from Brazil and I Bought Beyond: Two Souls, but the audio language and the subtitle in Portuguese isn’t in the BR game.
We don’t know if it is Sony’s or Quantic Dream’s fault, but we want a Patch fixing it, not a Recall because not everyone have how to go to the store or go to a recall place.
A patch is easier for everyone, besides is cheaper to the developer.
We aren’t asking something so hard, because the translation is already in the game, we just can’t use it.
Thank you for your attention
Pelo visto vai ser mais um dia sem a sony dá o mínimo de interesse e atualização sobre o jogo, piada mesmo deles
Nada de noticias atualizadas.
Quando as cópias novas vão estar disponivel? Como vai ser a trocas? Sony BR divulgue informações.
BATMAN: ARKHAM ORIGENS LISTA DE TROFEUS http://br-playstation.blogspot.com.br/2013/10/batman-arkham-origens-lista-de-trofeus.html
O problema não é o dinheiro gasto no jogo, o problema é que quero jogar, estava louco pelo game, contando os dias para o lançamento, baixei a demo, comprei no pré lançamento e agora não temos respostas da troca informada, eu estaria satisfeito com um patch de atualização, afinal a maioria dos jogos que tenho é comprado diretamente pela PSN, só comprei mídia física nesse porque não tinha na PSN. Tenho poucas mídias físicas como no caso de PES que não saiu dublado na PSN, GOD OF WAR que também não saiu na PSN dentre outros, tenho mais de 20 games baixados da PSN e uns 14 físico. Quero muito começar a jogar esse.
olá amigos bom eu já venho acompanhando esta novela já faz alguns dias e hoje tomei a liberdade de mandar um email para quantic dream e também ligar para a sony.
primeiramente mandei um email para a quantic dream e obtive a seguinte resposta:
Hi Marcelo ,
Sony is actually working on it , keep the spirits up !
Best regards
—–Message d’origine—–
De : contact@quanticdream.com [mailto:contact@quanticdream.com] De la part de
Envoyé : mardi 15 octobre 2013 14:26
À : Arnaud Ballerey
Objet : [COMMENT NOUS JOINDRE ?] beyond two souls – audio Portuguese Brazil
Marcelo a envoyé un message via le formulaire de contact sur
http://www.quanticdream.com/fr/contact.
good day! inform you that I bought the game on pre sale but hears a billing
error and the voice acting for our language is not included.
would be possible to include a patch to fix the language English to
Portuguese?
também liguei para a sony e fui comunicado que a troca das mídias ocorrerá a partir do dia 18 deste mês.
abraço a todos!
Faltaram dois troféus nessa lista que serão adicionados apenas na versão brasileira!
“Sorry! #Upxet” -> Termine o jogo em inglês;
“Désolé! #Bouleverxé”-> Termine o jogo em francês!
Para esquecer um pouco das mancadas da branch brasileira:
http://www.youtube.com/watch?v=XjyWg9Ywmlo
O DIA PERFEITO NOS ESPERA. PS4, 29-11-2013. Eu estarei lá.
Acabei de rodar o jogo BTS, e quando vi que só tinha duas opções de linguagem: inglês e francês, quase tive a vontade de quebrar tudo pela frente, sério. UEHUHEUHEE
Como se não bastasse a greve de correios demorar pra chegar o jogo, rodo e vejo que não tem nem em português PT-BR.
Espero que isso seja resolvido por um SIMPLES DLC, e não pra trocar o jogo! QUE MANÉ TROCAR O JOGO, É MAIS FÁCIL RESOLVER ISSO POR UM DLC CARA, BAIXAVA E INSTALAVA O PATCH, PRONTO, PROBLEMA RESOLVIDO!
Espero que esse patch saia o mais rápido possível, nada de esperar mais 1 semana.
Não terá Patch!!! Apenas troca
Recebi este E-MAIL da Sony:
“Boa tarde
Em nome da Sony Brasil agradecemos o contato.
Sua insatisfação foi registrada em nosso sistema.
Encaminharemos seu e-mail ao departamento responsável para futuras análises para aprimorar a qualidade de nossos serviços.
A Sony Brasil reitera que tem como política principal manter a qualidade de seus produtos e serviços e coloca-se à sua disposição para outras informações que julgar necessário.
Lamento, até o momento o único meio para correção do problema é somente realizando a troca do produto.
Ressalto que, a Sony não lançará nenhum Patch com a legenda e dublagem e nem DLC.
Duvida, sugestão, entre em contato através do sac: 4003 7669 ou 0800 8800 7669.
Atenciosamente
Valdeir Lucas”
Boa tarde!
Eu desenvolvi um texto e enviei para a Quantic Dream:
“Greetings Quantic Dream, I’m a brazilian and I have, like many brazilians, buyed a copy of BEYOND Two Souls in pre-order where was a promisse of this game that will have brazilian dubbing and subtitles, but a error has ocurred in SONY Brazil that the game has only English and French dubbing and subtitles… I’m writing this to you cause you all can try to do a patch or anything to fix this terrible situation, cause SONY is trying to exchange all english copies of the game to brazilian versions…
I’m sorry if this isn’t the right place to talk about this but I’m trying to do something to help us here on Brazil faster as we can!
Thanks for attention! We hope for everything goes fine!”
Caso queiram utilizar pode ficar a vontade!
Vamos esperar pelo melhor!
Cya Next Time
Nada ainda, olhe que hoje é dia de atualização na PSN.
Eu comprei na loja da saraiva, alguem sabe como e que vai ser essa troca?
Aqui ta parecendo o orkut, abandonaram! Eu só queria ter certeza se vão trocar ou vão disponibilizar uma atualização, porque uns dizem uma coisa ,e outros dizem outra ! Se for fazer a troca vai vir com os bonus de pré-venda? e vão trocar também os jogos já abertos?
Gostaria de saber se realmente esse pronunciamento da Sony BR PROCEDE pois lendo as várias reclamações em blogs e fóruns alguns clientes que compraram o game nas revendedoras oficiais não estão recebendo respostas das lojas de que irão poder fazer a troca do game. E AÍ SONY BRASIL VAMOS AGILIZAR LOGO ISSO, POIS NÓS NÃO COMPRAMOS O JOGO PARA FICAR EMOLDURADO NA PAREDE NÃO, QUEREMOS JOGAR E EM PORTUGUÊS DO BRASIL COMO FOI PROMETIDO POR VOCÊS, ESTOU AQUI EM NOME DE VÁRIOS CLIENTES QUE COMO EU FORAM ENGANADOS.
cade a atualização?
Dentro de 10 dias, muitos virão a este blog para agradecer o anúncio do preço nacional do PS4, ou virão praguejar e maldizer a SONY por ter a pachorra de anunciar um preço exorbitante do PS4, acessórios e jogos.
Cadê o preço da Digital Hardened Edition de CALL OF DUTY: GHOSTS??? Já tem o preço na PS Store US:
https://store.sonyentertainmentnetwork.com/#!/en-us/cid=UP0002-NPUB50021_00-B000000000000065?smcid=sen:callofdutyghosts:UP0002-BLUS31270_00-CODGPARENTPRODUC:video-game-store
• Digital Hardened Edition In-Game Item Pack: Stand out from the crowd with a unique in-game player patch, player card & player background, a collection of content only available in the Digital Hardened Edition.
• Ghosts Insignia Pack: Show your enemies what you stand for with an in-game Ghosts insignia player patch, player card & player background.
Cadê as atualizações??????
Sony não respeita o direito dos consumidores Brasileiros….
Não dá resposta aos nossos questionamentos, não leva a sério um público que paga caro
pelos seus produtos e não cumpre com o prometido. Não só eu, mas todos os prejudicados com essa pré-enganação, deveríamos já ter acesso a uma atualização do jogo…
E as respostas quando virão? OU a organização vai apenas liberar os jogos pra troca( ou atualização) e já estará com a imagem limpa?NÃO! EXIGIMOS RESPOSTAS E RESPEITO!
E esse solução de trocar os jogos só vai nos gerar mais transtornos e gastos pra quem morar longe dos postos de troca….Falta de de COMPROMETIMENTO!
#sick
lorenzo cade a atualização?
http://jogos.uol.com.br/ultimas-noticias/2013/10/15/por-r-200-knack-para-ps4-aparece-a-venda-na-psn-brasil.htm
agora os jogos do ps4 no Brasil vai ser 200 reais os jogos exclusivos do ps4?
Este Blog, está parecendo aquelas cenas de faroeste.. vazio, parece que os moderadores não aparecem, não respondem, as dúvidas dos usuários. Tudo muito Relax aqui. E eu mais um dia sem jogar Beyond.
+ MauricioQ_Bueno, espero que seja um erro, e continue sendo 150 reais. Tá bom demais. Já basta os impostos que nós pagamos. Alguém aqui compra mais barato? Onde e como?
n temos nenhuma explicação aqui.
Uma semana depois e tudo que temos e = a nada 🙂 Valeu SONY BR !