A Sony Brasil tem conhecimento que consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
No caso de outros esclarecimentos, o número de atendimento ao cliente é 4003 9507 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 888 9507 para outras localidades.
“A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
Como vai ficar a situação da troca com quem mora no interior? vai ter que enviar pelos correios e as despesas e a demora, pô Sony que esta fazendo com os consumidores brasileiros?;
Espero que permitam realizar a troca nas Sony Styles, para não ter que entrar em contato com a loja online que comprei, postar o jogo via correios para devolver e aguardar o novo ser entregue. Até agora o jogo está lacrado, nem me motivei a abrir, só aguardando posicionamento sobre isso
Eu também gostaria de aproveitar esse post do Blog e pedir à Sony que veja essa questão do DLC da pré-venda.
O código pode ser resgatado na PSN brasileira. Entretanto, não é possível acessar o conteúdo de “advanced experiments” nem mesmo com a minha conta na PSN brasileira. Ele está disponível para download, mas o jogo não reconhece o conteúdo mesmo após instalado.
Por favor, pensem numa solução para esse problema do DLC, preferencialmente sem ter que fazer todos que compraram se deslocar até um posto de troca. Bastaria, por exemplo, enviar um e-mail ou mensagem na PSN para todos que resgataram o código do DLC com um novo código que permita de fato acessar o conteúdo, ou ao menos habilitar o conteúdo para o código já existente.
Entendo todos que estão frustrados com a dublagem, mas para mim o DLC que não funciona também é um grave problema.
Só precisamos saber como será feito esse recall do jogo.
E quem mora foras das regiões metropolitanas, como efetuará a troca?
Duvido que a Sony disponibilizará postos de troca em cidades menores.
E aí, como fica?
Atualização via internet pode não ser a solução para todos, mas facilitaria a vida de muitos. O ideal é que as duas opções sejam disponibilizadas. Esperamos o mínimo de consideração com os fãs do Playstation e que compraram o game com antecedência!
Eu torço para que eles permitam fazer essa troca em qualquer revendedora autorizada. Aqui na minha cidade não tem Sony Style. Viajar para trocar o jogo é que não vou né.
O que fiquei sabendo John_Leeson, que a Sony me disse que trocarei na mesma loja que eu comprei.
Concordo que a sony poderia dar a opção de dublagem e legenda através de atualização do jogo.
Até agora nada da Sony falar como vai ser esses postos de troca.
Pq comprei minha cópia pela internet no site da Saraiva, e não sei se eles vão trocar pq eu abri minha cópia como a a própria Sony disse que poderíamos aproveitar o jogo em inglês até eles resolverem o problema.
Será que as revendedoras vão aceitar trocar as cópias erradas? E quem comprou pela internet vai ter muita dor de cabeça de ter de mandar pelo correio e ficar esperando dias até receber a cópia correta isso se a revendedora aceitar. Sera que a Sony BR vai notificar as revendedoras mesmo? Pq muitas não receberam aviso nenhum da Sony. Seria mais fácil comparece até uma loja física da Saraiva e trocar lá do que ter de entrar em contato e depois ser muita burocracia para trocar pelos correios.
Ou a Sony tem que divulgar melhor essas informações desses postos de troca alternativos para que possamos trocar lá nossas cópias.
(CONT)
No meu caso perto de casa (cidade vizinha) existe uma loja da Sony Store, será que vou poder ir lá com minha cópia errada que já se encontra aberta mais a nota fiscal e trocar sem problema?
Pq entro em contato com a Sony e os atendentes pedem para contatar a loja onde compramos para resolvermos com ela, dando a entender que o problema não é da Sony BR e sim da revendedora que vai ter que se virar para trocar nossas cópias. Falei com 3 atendentes diferentes e foi isso que deu a entender.
Sony BR atualiza as informações, mais agilidade por favor.
Por que assim como eu muitos estão esperando uma solução rápido (que já não tem mais nada de rápido pq meu jogo ta encostado faz 1 semana) para poder aproveitar o produto que compramos.
Aqui nao tem Sony Style, mas a revenda autorizada ja me confirmou que a Sony avisou eles e vao trocar.
Só vao esperar receber as novas copias.
Catcher_BR Independente de onde você tiver comprado eles vão trocar? Você sabe me dizer? Valeu de qualquer maneira.
ai você vem, e fica querendo posar de puritano?!
outra coisa, NUNCA VI! alguém que, REALMENTE fale inglês fluente, fique dando chilique, na ausência da tradução de um jogo. ainda mais sabendo que o problema será resolvido muito em breve!
e não! eu não comprei o jogo ainda!.. quando eu soube, que o jogo nacional não estava traduzido,
como.. The Last Of Us – Uncharted 3 – inFAMOUS 2 – Killzone 3 – God Of War Ascension, entre outros
que já vieram traduzidos no disco desde o lançamento..
(Aliás será que você venho aqui elogiar esses feitos?.. um mega fã que compra tudo!!!!!!!!! da Sony! rsrs)
adiei a compra, até resolverem trocar as unidades, pelas outras unidades traduzidas…
por quê ao contrario de você, eu não falo inglês “Fluentemente” UHAHUAHUAHHUAUAHH
a moderação não liberou o meu terceiro comentário, só por quê eu posso ter escrito PQP
em inglês… achei que não fosse relevante… rsrsrsrs
Boa tarde a todos!
Gostaria de saber se já tem algum lugar para efetuar as trocas ou se ja tem previsão de algum “paths” para atualizar o idioma do game! abraço a todos!
Nada ainda galera? Não entendo pq a Sony não solta um patch pra pelo menos quem ja comprou poder jogar. Pelo menos a legenda já seria bom.
Pelo jeito esse patch, só vem depois do dia 18! Tô desde do dia 8 sem jogar. Joguei um pouco e parei.
@John_Leeson – Pelo visto vao trocar de todo mundo ! assim espero ne.
Sacanagem…comprei o jogo em pré-venda e até agora nada do português BR, isso é propaganda enganosa, se fosse pra jogar em inglês eu nem tinha comprado. A essa altura a atualização do jogo ou a troca do mesmo não serão suficientes. Precisamos de um agrado como cortesia.
Alguem ai comprou na saraiva?
Muito amadorismo pra uma empresa tão grande…
MUITO MESMO!
Quase uma semana depois e nada uma pena !
acabei de falar com a atendente da sony ela fez meu cadastro e prometeu que dia 18 posso ir na loja trocar o jogo…. ps: vou ter que mi deslocar 60km para conseguir trocar esse jogo … muito obrigado sony pela bela cagada de vcs … o mais interessante e a saraiva ela apagou meu pedido do site pra tentar mi impedir de fazer reclamação mal sabem eles com quem que tao mexendo
+ joflesh, comprei na Sony Store online mesmo, na pré venda. Tenho o recibo e tudo o mais.
Critiquei por prometer algo e não entregar, não por mim, mas pelos consumidores em geral. Gosto muito da Ellen Page e por isso jogaria em inglês de qualquer forma para ouvir a atuação dela.
Tenho esse monte de jogos pois já sou bem mais velho que a maioria dos gamers brasileiros, e tem um bom emprego e coisa e tal, nada de mais.
Minha indignação não foi direta a ti, mas ao fato de não podermos criticar quando uma empresa promete algo e não entrega, me desculpe se te ofendi.
+ Catcher_BR, fiz todos os finais, o DLC não funciona mesmo.
+ John_Leeson, concordo 100% com tudo o que tu disse, e realmente, é por sermos entusiastas do PLAYSTATION que temos direito de reclamar.
Não vou mudar de console, vou de PS4, claro, mas quando ocorrerem erros e falsas promessas, é importante reclamar e tentar obter um reparo.
Concordo com você
Alguém já viu o papo do vendedor na hora da comprar ser honesto ? Esse é o mercado que merecemos ? Quando comprava nas barracas atrás do Anhangabaú pelo menos sabia que podia ser enganado. Mas haviam pessoas lá que respeitavam os gamers muito mais que a Sony.
+ ovelhachata, você traduziu meu exato sentimento: você ser enganado comprando em barraquinha, é algo previsível. Mas entrar no site da empresa, ver mil promessas de DLCs, brindes e localizações em português, e receber um produto sem manual, sem legenda, com DLC quebrado… Isso é péssimo.
A Sony BR tem de se adequar ao padrão de qualidade mundial, vender PSN PLUS, consertar a PS STORE, definir o preço do PS4 e garantir um bom estoque de consoles e jogos para o começo de Dezembro.
Explicitando nossas insatisfações, nós, QUE COMPRAMOS, estamos ajudando.
Pois é, pelo jeito mais um dia sem explicações por parte da SONY BR, mais um dia sem jogar.
E agora quem baixou a dlc na psnBR, vai ficar sem jogar? Sem nenhum aviso sobre baixar na psnUS, mais uma vez iremos ficar sem o que nos foi prometido, e sendo pouco ou não a DLC é uma parte do jogo, é como se estivessemos pagando por uma coisa inacabada, e como vai ser, vai ter uma patch para a dlc ficar acessível ou será apenas resolvido com o recall para os discos br?
Será um total descaso se a Sony não lançar uma patch, fica aqui o meu descontentamento com um jogo maravilhoso que realmente foi feito para todos os gamers, que aos poucos vai estragando a experiência de jogar com esses erros, primeiro com a dublagem-legendas e agora com a DLC que não funciona.
Mais um dia mesmo !
Falei com uns 5 atendentes da Sony rs.
Segundo eles vai ser a troca dos jogos mesmo. E no caso vai ser a partir do dia 18/10/13. Ai perguntei e quem comprou pela internet vai fazer o que, ai me perguntaram em que site comprei, falei que foi na Saraiva ai falaram que mesmo com o produto aberto eles vão trocar pra mim em qualquer loja física da Saraiva (Deixei bem especificado que eu havia aberto minha cópia e como eles dizem aproveitar em inglês até o problema ser resolvido), falaram que não tem problema que a Saraiva vai trocar a partir do dia 18/10. Perguntei então posso ir na Saraiva mais perto de casa e levar a nota que vão trocar sem problemas, falaram que sim. Ai eu todo feliz ligo para o SAC da Saraiva para saber se realmente vai ocorrer assim e eis que me falam que o prazo de troca para lojas físicas é apenas de 7 dias, ai falei mas comprei no dia 8/10 recebi no dia 9/10 até dia 18/10 vai ter passado do prazo ai falaram que nesse caso vou ter que mandar minha cópia pelos correios esperar até uns 7 dias pra Saraiva receber e depois SE tiver em estoque eles irão enviar a cópia em PT BR que vai demora mais uns 3 dias, ou seja pelo jeito vou jogar Beyond só em novembro rs.
+@Wagner-Paiva – Ele já era pra funcionar antes de acabar mesmo, espero que na troca do disco venham novos DLCS pra vc poder usar, mas nao preocupa nao que não é DLC de historia, mas de fato é um bonus legal.
Recebi este e-mail da Sony às 17:13 hãs, lembro que não recebi o jogo mesmo tendo comprado na pré-venda, segue abaixo:
Prezado Cliente Sony,
Venho informar que o jogo Beyond :Two Souls que estava como pré venda para o dia 08/10 terá novo faturamento a partir do dia 16/10 com legenda e dublagem em português e faremos a troca casada.
Qualquer dúvida peço a gentileza que entre em contato com o nosso SAC
Sony Style
Fax: 55 11 2196-9094
Telefones: 4003 9507 Capitais e regiões metropolitanas
0800 888 9507 demais localidades
Fax: 0xx(11)2096-9094
http://www.sonystyle.com.br
Horário de funcionamento:Segunda à sexta-feira das 8h às 20h.Sábados da 8h às 14h
Bom, vou dar a minha opinião sobre isso:
Todo mundo tem o direito de errar? Sim claro mas não um erro dessa magnitude!!! É Inadmissível que em nenhum momento enquanto estavam realizando a copia que não tenham percebido que estava sem dublagem, não testaram? Ninguem viu nada? Nem ao menos para sentar e tentar rodar um disco so??? Isso foi 100% amadorismo e mais amadorismo ainda é realizar troca de midia física em tal “postos” , é muito mais inteligente lançar um patch ou ate mesmo fazer como a Ubisoft fez com Assasisn creed 3, uma DLC gratuita com a dublagem!!
Esse tipo de coisa so acontece com o Brasil, não é a toa que o Brasil é o C.. do mundo não so para isso mas para qualquer coisa! Em Portugal foi lançado certinho e direitinho com a dublagem!!
Continuando
E outra, eu ainda não engoli essa historia que houve erro na hora da copia pq na caixa está escrito Manual em portugues e JOGO EM IMGLES!! Ninguem percebeu isso? Como que houve erro na hora da copia se no manual está escrito jogo em ingles??? Eles erraram na hora de imprimir na caixa e ninguem viu tambem?????
Outra coisa Sobre o ingles e o portugues, eu tenho O DIREITO de jogar um jogo na minha lingua, primeiro que foi prometido pela Sony a dublagem só para iniciar o papo!!!! Segundo que, eu sou brasileiro, falo portugues, tenho o direito de ter NO MÌNIMO a legenda em portugues que seja na PT PT não importa. Nem falo da dublagem, é uma regalia que admiro muito mas a legenda é obrigação ter que seja em pt pt!! Se você fala ingles fluente, parabéns por ter se dedicado a aprender outra lingua mas ninguem é obrigado a saber uma lingua que não seja a sua!
Recebi isso:
Prezado Cliente Sony,
Venho informar que o jogo Beyond :Two Souls que estava como pré venda para o dia 08/10 terá novo faturamento a partir do dia 16/10 com legenda e dublagem em português e faremos a troca casada.
Qualquer dúvida peço a gentileza que entre em contato com o nosso SAC
Sony Style
+ cjmsouzaEUA , é verdade, na embalagem não fala nada de ser em português o jogo, esquisito isso.
E espero que a questão da DLC seja resolvida por patch também, já está cansando esse negocio de ficar usando duas contas para poder desfrutar 100% do videogame, será que até mesmo no ps4 será assim? Já não chega os preços no Brasil que são absurdos, ainda temos que nos preocupar também após comprar os jogos?
Acabei de receber uma resposta da empresa Submarino por onde comprei o jogo e eles disseram que a sony ira realizar a troca e me passaram um e-mail para maiores informações.
Sr. Anderson Gracias (gerente geral da Playstation) os consumidores brasileiros precisam de uma data e local deste Recall o mais breve possível.
Que vergonha!!
Errar é humano, mas persistir no erro é burrice. Por que não coloca de uma vez um link com os postos autorizados neste blog horrível? Mas sugerem que façamos a ligação para termos mais gastos, os atendentes repassam a ligação e o maldito setor responsável não atende a ligação chegou a cair. Incompetentes, por que não mandam este lixo de tradução por download? Diga-se de passagem uma edição nojenta, digo isto porque nós latino americanos deveria receber o jogo fora o nosso português é claro, os idiomas; inglês e espanhol e em última instância o francês. Que servicinho heim Sony Brasil? Quero trocar logo esta porcaria, (não pelo jogo em si), mas pelo serviço feito as pressas sem controle de qualidade nenhum. Vou postar no FACEBOOK, ESTE COMENTÁRIO!!!
Até agora só vi notícias vinculadas a troca do game. Nada de Patch. A sony ao invés de criar várias soluções, criou só uma. Moro a 60 km, da capital, não vou gastar combustível para trocar o game. Talvez se a Sony fosse coerente nos seus argumentos, e falasse detalhe por detalhe o que aconteceu( ”o tal erro”), não ficaria tão chateado, ou nem ficaria chateado.
Complicado !
Eu quero o patch nao tenho como trocar o game !
Essa falta de noticias por parte da sony é que mata de raiva
A Sony diz:
consumidores que compraram o jogo “Beyond Two Souls” não encontraram a opção para jogar em Português. Você pode continuar aproveitando o seu jogo em Inglês enquanto nós trabalhamos para providenciar uma solução o mais breve possível para que todos possam ter seus jogos localizados e aproveitar a melhor experiência com este último lançamento para PlayStation 3.
depois ela diz abaixo em negrito:
A Sony Brasil informa que todos os consumidores que adquiriram o jogo Beyond: Two Souls sem a opção de legenda e dublagem em português terão suas cópias trocadas. Além das revendas oficiais, a Sony irá informar sobre a instalação de postos alternativos para as trocas dos jogos.”
ela vai lançar uma Atualização pela psn ? Ou ira, informar esse postos de Trocas do jogo para os consunidores? pode ficar com o jogo inglês ou e para troca-lo ?
não entendi nada …..
O problema é que nem todos vão poder trocar seus jogos com facilidade, no meu caso, por exemplo, moro em Presidente Prudente-SP, aqui não tem loja Saraiva (Fiz a pré-compra no site) e provavelmente não virá um posto de troca pra cá, um patch corrigindo a falta da dublagem e legendas em PT-BR seria muito importante, espero que também façam isso ‘-‘
Acabei de receber resposta por e-mail da loja onde comprei via internet, Shoptime. Eles nem sabem que erro é esse. Parece que nem todas as revendas oficiais estão informadas sobre esse “Recall”… E o problema do DLC? Como fica? Todos preferem a correção por patch… Algum responsável lê esse blog?
RC_PLAY3 boa noite vc sabe quais posto autorizados são para efetuar essa possível troca ?
Vamos todos escrever para a Quantic Dream lançar esse patch de correção! Tá mais fácil eles nos ouvirem.
Jogo mais um dia parado , comprei no site Americanas.com , na pré venda , o prazo de sete dias uteis para a troca do produto dado pela loja já se foram , sou de Piracicaba S.P , e ai a troca será feita pelos correios na loja onde comprei o game ou em qualquer outra revenda de game sem custo algum , auguem já pensou nisso , o mais chato de tudo não é ficar com o jogo parado e sim não ter nenhuma respostada da Sony , pois como alguns relataram não recebi nenhum E-Mail da sony .
Uma dica a Sony , tranquilizem seus clientes , pois uma mancada dessas é coisa séria , novos consoles vem ai não percam seus gamers por uma burrice dessas , muito decepcionado com o ocorrido .